Інтеграція Gorgias з BigCommerce дозволить вам підключити свій магазин до служби підтримки, отримувати повну інформацію про клієнтів прямо у ваших вікнах підтримки та додати чат на ваш сайт.

Gorgias використовує машинне навчання для визначення намірів клієнтів (що вони запитують), таких як оновлення доставки, політики повернення та запити на обмін. Таким чином, ви можете налаштувати автоматичні відповіді. Створіть шаблони відповідей, щоб допомогти вам швидше відповідати на найпоширеніші та повторювані запитання. Напишіть повідомлення один раз з налаштованими змінними даних і збережіть його як макрос для автоматичного використання.

Ви також можете контролювати ефективність вашої команди за допомогою KPI для підтримки: час першої відповіді, час прийняття рішення, квитки з одним дотиком.