Интеграция WhatsApp c Kustomer позволит Вам обеспечить персонализированное, эффективное и легкое обслуживание ваших клиентов по всему миру.

Беседы в WhatsApp не будут изолированными. Агенты смогут просматривать все разговоры по каналам на временной шкале клиента. Регистрируя все разговоры на временной шкале, Kustomer обеспечит однопоточное обсуждение темы и соответствующего контекста. Ваши агенты и клиенты смогут начать разговор в WhatsApp, а затем переключиться на другой канал по мере необходимости, продолжая продвигать разговор вперед, без необходимости повторения информации клиентами и во избежание столкновения агентов.

Ваша команда будет знать все о клиенте, обменивающемся сообщениями через WhatsApp. Все Ваши данные о клиентах, включая историю транзакций, прошлые разговоры и другую ключевую информацию, будут доступны на временной шкале клиента. Агенты смогут не только видеть эту информацию, но и предпринимать действия, используя данные непосредственно с временной шкалы.