Інтеграція WhatsApp з Kustomer

Інтеграція WhatsApp з Kustomer дозволить вам надавати персоналізоване, ефективне та просте обслуговування вашим клієнтам по всьому світу.

Розмови в WhatsApp не будуть ізольовані. Агенти зможуть переглядати всі розмови на різних каналах у хронології клієнта. Записуючи всі розмови у хронології, Kustomer надасть обговорення теми в одному потоці та відповідний контекст. Ваші агенти та клієнти зможуть почати розмову в WhatsApp, а потім переходити на інший канал за необхідності, продовжуючи розмову, без потреби повторювати інформацію та уникати конфліктів між агентами.

Ваша команда буде знати все про клієнта, який пише через WhatsApp. Уся ваша інформація про клієнта, включаючи історію транзакцій, минулі розмови та іншу ключову інформацію, буде доступна в хронології клієнта. Агенти зможуть не лише бачити цю інформацію, але й вживати заходів, використовуючи дані безпосередньо з хронології.