WhatsApp と Kustomer の統合

WhatsAppとKustomerの統合により、世界中のお客様に対してパーソナライズされた効率的で簡単なサービスを提供できるようになります。

WhatsAppの会話は孤立することはありません。エージェントはクライアントのタイムライン上ですべてのチャネルの会話を確認することができます。すべての会話をタイムラインに記録することで、Kustomerはトピックと関連するコンテキストの一貫した議論を提供します。エージェントとお客様はWhatsAppの会話を開始し、必要に応じて別のチャネルに切り替え、情報を繰り返す必要なく会話を進めることができます。

あなたのチームはWhatsAppを通じてメッセージを送信しているお客様についてすべてを知っています。取引履歴、過去の会話、およびその他の重要な情報を含むすべてのお客様データは、顧客のタイムラインで利用可能です。エージェントはこの情報を見るだけでなく、タイムラインから直接データを使用してアクションを取ることもできます。