Integration von WhatsApp mit Kustomer

Die Integration von WhatsApp mit Kustomer ermöglicht es Ihnen, einen personalisierten, effizienten und einfachen Service für Ihre Kunden weltweit anzubieten.

WhatsApp-Gespräche werden nicht isoliert sein. Die Agenten können alle Gespräche über die Kanäle in der Zeitachse des Kunden einsehen. Durch die Protokollierung aller Gespräche auf einer Zeitachse wird Kustomer eine Diskussion zu dem Thema und dem damit verbundenen Kontext in einem einzigen Thread bereitstellen. Ihre Agenten und Kunden können ein WhatsApp-Gespräch beginnen und dann bei Bedarf zu einem anderen Kanal wechseln, um das Gespräch fortzusetzen, ohne dass die Kunden Informationen wiederholen müssen und um Konflikte zwischen den Agenten zu vermeiden.

Ihr Team wird alles über einen Kunden wissen, der über WhatsApp Nachrichten sendet. Alle Kundendaten, einschließlich Transaktionshistorie, vergangene Gespräche und andere wichtige Informationen, werden in der Kundenzeitachse verfügbar sein. Die Agenten können nicht nur diese Informationen einsehen, sondern auch Maßnahmen ergreifen, indem sie Daten direkt aus der Zeitachse verwenden.