Integración de WhatsApp con Kustomer

La integración de WhatsApp con Kustomer te permitirá ofrecer un servicio personalizado, eficiente y fácil a tus clientes en todo el mundo.

Las conversaciones de WhatsApp no estarán aisladas. Los agentes podrán ver todas las conversaciones a través de los canales en la línea de tiempo del cliente. Al registrar todas las conversaciones en una línea de tiempo, Kustomer proporcionará una discusión de un solo hilo sobre el tema y el contexto asociado. Tus agentes y clientes podrán iniciar una conversación por WhatsApp y luego cambiar a otro canal según sea necesario, continuando con la conversación, sin necesidad de que los clientes repitan información y evitando choques entre agentes.

Tu equipo sabrá todo sobre un cliente que envía mensajes a través de WhatsApp. Todos los datos de tu cliente, incluyendo el historial de transacciones, conversaciones pasadas y otra información clave, estarán disponibles en la línea de tiempo del cliente. Los agentes no solo podrán ver esta información, sino también tomar medidas utilizando datos directamente de la línea de tiempo.