Integrazione di WhatsApp con Kustomer

L'integrazione di WhatsApp con Kustomer ti permetterà di fornire un servizio personalizzato, efficiente e facile ai tuoi clienti in tutto il mondo.

Le conversazioni su WhatsApp non saranno isolate. Gli agenti potranno visualizzare tutte le conversazioni attraverso i canali nella cronologia del cliente. Registrando tutte le conversazioni su una cronologia, Kustomer fornirà una discussione unificata sull'argomento e sul contesto associato. I tuoi agenti e clienti potranno avviare una conversazione su WhatsApp e poi passare a un altro canale secondo necessità, continuando a far progredire la conversazione, senza che i clienti debbano ripetere informazioni e per evitare conflitti tra agenti.

Il tuo team saprà tutto su un cliente che invia messaggi tramite WhatsApp. Tutti i dati del tuo cliente, inclusa la cronologia delle transazioni, le conversazioni passate e altre informazioni chiave, saranno disponibili nella cronologia del cliente. Gli agenti non solo potranno vedere queste informazioni, ma anche agire utilizzando dati direttamente dalla cronologia.