Intégration de WhatsApp avec Kustomer

L'intégration de WhatsApp avec Kustomer vous permettra d'offrir un service personnalisé, efficace et facile à vos clients dans le monde entier.

Les conversations sur WhatsApp ne seront pas isolées. Les agents pourront voir toutes les conversations à travers les canaux dans la chronologie du client. En enregistrant toutes les conversations sur une chronologie, Kustomer fournira une discussion en fil unique sur le sujet et le contexte associé. Vos agents et clients pourront commencer une conversation sur WhatsApp puis passer à un autre canal si nécessaire, continuant à faire avancer la conversation, sans que les clients aient besoin de répéter des informations et pour éviter les conflits entre agents.

Votre équipe saura tout sur un client qui envoie un message via WhatsApp. Toutes vos données clients, y compris l'historique des transactions, les conversations passées et d'autres informations clés, seront disponibles sur la chronologie du client. Les agents peuvent non seulement voir ces informations, mais aussi agir en utilisant des données directement à partir de la chronologie.