Integracja WhatsApp z Kustomer

Integracja WhatsApp z Kustomer pozwoli na zapewnienie spersonalizowanej, efektywnej i łatwej obsługi klientom na całym świecie.

Rozmowy na WhatsApp nie będą izolowane. Agenci będą mogli przeglądać wszystkie rozmowy w różnych kanałach na osi czasu klienta. Rejestrując wszystkie rozmowy na osi czasu, Kustomer zapewni jednolity wątek dyskusji na temat oraz związany z nim kontekst. Twoi agenci i klienci będą mogli rozpocząć rozmowę na WhatsApp, a następnie przełączyć się na inny kanał w razie potrzeby, kontynuując rozmowę bez konieczności powtarzania informacji przez klientów i unikając konfliktów między agentami.

Twoja drużyna będzie wiedzieć wszystko o kliencie, który wysyła wiadomości przez WhatsApp. Wszystkie dane Twojego klienta, w tym historia transakcji, wcześniejsze rozmowy i inne kluczowe informacje, będą dostępne na osi czasu klienta. Agenci będą mogli nie tylko zobaczyć te informacje, ale także podjąć działania wykorzystując dane bezpośrednio z osi czasu.