WhatsApp ile Kustomer entegrasyonu

WhatsApp'ın Kustomer ile entegrasyonu, dünya genelindeki müşterilerinize kişiselleştirilmiş, verimli ve kolay bir hizmet sunmanızı sağlayacaktır.

WhatsApp konuşmaları izole edilmeyecek. Temsilciler, müşterinin zaman çizelgesinde tüm kanallar arasındaki konuşmaları görebilecekler. Tüm konuşmaları bir zaman çizelgesine kaydederek, Kustomer, konunun ve ilgili bağlamın tek bir iplikte tartışılmasını sağlayacaktır. Temsilcileriniz ve müşterileriniz, WhatsApp konuşması başlatabilecek ve ihtiyaç duyulduğunda başka bir kanala geçerek konuşmayı devam ettirebilecekler; böylece müşterilerin bilgileri tekrarlamaları ve temsilci çatışmalarını önlemek zorunda kalmayacaklardır.

Ekibiniz, WhatsApp aracılığıyla mesajlaşan bir müşteri hakkında her şeyi bilecektir. Tüm müşteri verileriniz, işlem geçmişi, geçmiş konuşmalar ve diğer önemli bilgiler dahil olmak üzere, müşteri zaman çizelgesinde mevcut olacaktır. Temsilciler bu bilgileri yalnızca görmekle kalmayacak, aynı zamanda zaman çizelgesinden doğrudan verileri kullanarak harekete geçebileceklerdir.