JustCallは何に使われますか？
JustCallは、販売およびサポートチームが電話やSMSを構造的で追跡可能な方法で管理できるように設計されたクラウド電話システムおよびビジネスメッセージングプラットフォームです。個人の電話番号や手動のフォローアップを、共有電話回線、ルーティングルール、ログ記録、自動化に置き換え、日常のワークフローに組み込みます。チームは通常、アウトバウンドコールを実施し、インバウンドリードに迅速に応答し、各インタラクションをCRM内の適切な連絡先レコードに結びつけます。目標はシンプルです：未応答の電話を減らし、忘れられたフォローアップを減らし、チーム全体で一貫したコミュニケーションを促進することです。
JustCallは販売およびサポートチームにどのように機能しますか？
JustCallは、デスクトップまたはモバイルから使用される通信レイヤーとして機能します。エージェントは電話をかけたり受けたり、テキストメッセージを送ったり返信したりし、各インタラクションの後に繰り返し可能なフローに従うことができます。インバウンド業務では、ルーティングルールが電話を適切なチームやエージェントに導くことで、行き詰まりや遅延応答を避けるのに役立ちます。アウトバウンド業務では、ダイヤラーオプションがチームの日々のアプローチを増やすのを助け、フォローアップのステップを一貫させます。会話インテリジェンス機能は、電話からコンテキストをキャッチし、コーチング、品質管理、ハンドオフを容易にします。
JustCallにはどのような主要機能がありますか？
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ビジネス番号を用いたクラウド通話：チームのためにローカルまたは国際的な番号を設定し、業務用の電話を個人の使用と分け、一貫したビジネスアイデンティティの下でコミュニケーションを維持します。
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SMSおよび双方向テキスト：テキストを通じてリードや顧客とコミュニケートし、一貫性のために保存された返信を使用し、メッセージ履歴を連絡先に結びつけます。
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通話ルーティングとチーム管理：ルールを使用してインバウンドコールを配分し、適切な人が応答することで、機会の損失や誤ったルーティングを減少させます。
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アウトバウンドアプローチのためのダイヤラーモード：試行間の時間を短縮し、キャンペーン中の通話効率を向上させることで、より多くのコールボリュームをサポートします。
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自動化とワークフロー：通話の結果、未応答の電話、または特定のイベントに基づいてフォローアップテキストや内部アクションをトリガーし、「フォローアップを忘れた」という問題を減少させます。
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通話録音と会話キャプチャ：トレーニングと説明責任のために通話を保存し、合意されたことや次に何が起こるべきかをレビューしやすくします。
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文字起こしと要約：通話を読みやすいノートに変え、フォローアップを迅速にし、ハンドオフがコンテキストを失わないようにします。
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コーチングとパフォーマンス信号：構造化されたインサイトを使用して、強いコール、弱いコール、およびスクリプトやチームの成果を改善できるパターンを特定します。
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人気ビジネスツールとの統合：手動データ入力を減らし、報告を正確に保つために、CRMや他のシステムと通話やテキストを同期します。
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分析と報告：活動、成果、応答速度を追跡し、人員、プロセス、プレイブックを改善します。
JustCallに最適な使用ケースは何ですか？
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アウトバウンドの見込み客開拓とリード生成：構造化された電話とテキストを実施し、日々の接触を増やし、無応答後のフォローアップを標準化します。
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インバウンドリード応答：新しい問い合わせを迅速にルーティングし、所有権を追跡し、ホットリードが見逃されるのを防ぎます。
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カスタマーサポートと小規模コンタクトセンター：通話とメッセージを一元管理し、会話履歴を保持し、録音を使用して品質レビューをサポートします。
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アポイントメントのリマインダーと確認：SMS自動化を使用して予約を確認し、ノーショーを減らし、再スケジュールを簡素化します。
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複数エージェントの営業業務：誰が誰に連絡したか、何が起こったか、次のステップは何かを共有可能にします。
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エンタープライズの複雑さなしにチームを拡大：重いエンタープライズコンタクトセンターのスイートを採用することなく、構造と説明責任を追加します。
チームはJustCallからどのような利益を期待できますか？
主な利点は、大規模な一貫性です。電話やテキストは個人の電話に散らばることなく、共有システムの一部となります。自動化は反復的な作業を減らし、フォローアップを予測可能にすることで収益を保護します。報告は、コミュニケーションが構造的に捉えられるため改善されます。通話のコンテキストが検索可能でレビュー可能になることでコーチングが容易になり、チームは推測ではなく実際の会話に基づいてスクリプトを改善できます。典型的な成果は、迅速なリード応答、高いアプローチ能力、クリアなパイプライン、そして少ないハンドオフの失敗です。
日常的なユーザーエクスペリエンスはどのようなものですか？
JustCallは、運用のスピードのために構築されています。典型的なフローは次の通りです：連絡先を開く、電話またはテキストを送信する、結果を記録する、そしてルールやワークフローが次のステップを処理します。営業担当者は通常、タブを減らし、手動のメモ取りを少なくすることで利益を得ます。マネージャーは、活動、応答性、成果を可視化し、実際の通話例に基づいてコーチングを簡素化することで利益を得ます。最良の結果は、チームが一貫した処理とフォローアップルールに合意したときに得られるため、プラットフォームは日常のコミュニケーションをアドホックな努力ではなく、繰り返し可能なプロセスに変えます。
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