Для чого використовується JustCall?
JustCall - це хмарна телефонна система та платформа бізнес-повідомлень, розроблена для допомоги командам продажів і підтримки у керуванні дзвінками та SMS у структурований, контрольований спосіб. Вона замінює особисті номери та ручні нагадування спільними телефонними лініями, правилами маршрутизації, веденням журналів та автоматизацією, які вписуються в повсякденні робочі процеси. Команди зазвичай використовують її для вихідних дзвінків, швидшого реагування на вхідні запити та підтримки кожної взаємодії, пов’язуючи її з правильними контактними записами у їх CRM. Мета проста: менше пропущених дзвінків, менше забутих нагадувань та більш послідовна комунікація в усій команді.
Як JustCall працює для команд продажів та підтримки?
JustCall виступає як комунікаційний шар, що використовується з настільних комп'ютерів або мобільних пристроїв. Агентам доступно здійснювати та отримувати дзвінки, надсилати та відповідати на текстові повідомлення, а також дотримуватись повторювального процесу після кожної взаємодії. Для вхідних операцій правила маршрутизації можуть направляти дзвінки до правильної команди або агента, допомагаючи уникнути безвихідних ситуацій і повільного реагування. Для вихідної роботи варіанти набору можуть допомогти командам збільшити щоденний обсяг звернень, зберігаючи при цьому послідовність кроків у нагадуваннях. Функції розуміння розмови також можуть захоплювати контекст дзвінків, полегшуючи навчання, контроль якості та передачі.
Які ключові функції включає JustCall?
-
Хмарні дзвінки з бізнес-номерами: Налаштуйте локальні або міжнародні номери для команди, відокремте робочі дзвінки від особистого використання та зберігайте комунікацію під єдиним бізнес-ідентичністю.
-
SMS та двосторонні повідомлення: Спілкуйтесь з потенційними клієнтами та замовниками через текст, використовуйте збережені відповіді для послідовності та зберігайте історію повідомлень, пов’язану з контактами.
-
Маршрутизація дзвінків та обробка команд: Розподіляйте вхідні дзвінки за допомогою правил, щоб правильна особа відповідала, зменшуючи пропущені можливості та неправильно надіслані дзвінки.
-
Режими набору для вихідних звернень: Підтримуйте вищий обсяг дзвінків, зменшуючи час між спробами та покращуючи ефективність дзвінків під час кампаній.
-
Автоматизація та робочі процеси: Викликайте нагадування про текстові повідомлення або внутрішні дії на основі результатів дзвінків, пропущених дзвінків або конкретних подій, зменшуючи проблему "забув нагадати".
-
Запис дзвінків та захоплення розмов: Зберігайте дзвінки для навчання та відповідальності, полегшуючи перегляд того, що було узгоджено та що має статися далі.
-
Транскрипція та резюме: Перетворюйте дзвінки на читабельні нотатки, щоб нагадування були швидшими, а передачі не втрачали контексту.
-
Навчання та сигнали продуктивності: Використовуйте структуровані дані для визначення сильних дзвінків, слабких дзвінків та шаблонів, які можуть покращити скрипти та результати команди.
-
Інтеграції з популярними бізнес-інструментами: Синхронізуйте дзвінки та текстові повідомлення з CRM та іншими системами, щоб зменшити ручний ввід даних і зберегти точність звітності.
-
Аналітика та звітність: Відстежуйте активність, результати та швидкість реагування, щоб покращити укомплектування, процеси та плейбуки.
Які випадки використання найкраще підходять для JustCall?
-
Вихідний проспектинг та генерація лідів: Проводьте структуровані дзвінки та текстові повідомлення, збільшуйте щоденну кількість контактів та стандартизуйте нагадування після відсутності відповідей.
-
Відповідь на вхідні запити: Швидко маршрутизуйте нові запити, відстежуйте право власності та запобігайте втраті гарячих лідів.
-
Підтримка клієнтів та маленькі контакт-центри: Керуйте дзвінками та повідомленнями в одному місці, зберігайте історію розмов та підтримуйте контроль якості за допомогою записів.
-
Нагадування про зустрічі та підтвердження: Використовуйте автоматизацію SMS для підтвердження бронювань, зменшення пропусків та спрощення циклів перенесення.
-
Багатоагентні операції з продажу: Підтримуйте спільну видимість того, хто зв’язався з ким, що сталося й який має бути наступний крок.
-
Масштабування команди без складності підприємства: Додавайте структуру та відповідальність без необхідності впровадження важкого набору контакт-центрів підприємства.
Які переваги можуть очікувати команди від JustCall?
Основна вигода полягає в консистентності в масштабах. Дзвінки та текстові повідомлення перестають бути розпорошеними між особистими телефонами та стають частиною спільної системи. Автоматизація зменшує рутинну роботу та захищає доходи, роблячи нагадування передбачуваними. Звітність покращується, оскільки комунікація фіксується структуровано. Навчання стає легшим, коли контекст дзвінків є доступним для пошуку та перегляду, і команди можуть покращувати скрипти на основі реальних розмов, а не здогадок. Зазвичай це призводить до швидшого реагування на запити, вищої продуктивності звернень, чистіших пайплайнів та меншої кількості пропущених передач.
Який досвід користувачів у повсякденному житті?
JustCall розроблений для оперативної швидкості. Типовий процес: відкрити контакт, зателефонувати або надіслати текст, зафіксувати результат і дозволити правилам або робочим процесам обробити наступний крок. Представники зазвичай отримують вигоду від меншої кількості вкладок та меншої кількості ручних нотаток. Менеджери отримують вигоду з видимості активності, швидкості реагування та результатів, а також легшого навчання на основі реальних прикладів дзвінків. Найкращі результати досягаються, коли команди узгоджують послідовні диспозиції та правила нагадувань, щоб платформа перетворила повсякденну комунікацію на повторювальний процес, а не на випадкові зусилля.
2025-12-03 22:01:17: Майбутнє аналітики дзвінків: Миттєві інсайти, Швидші дії | JustCall Панель дзвінків Youtube
2025-11-24 16:14:22: Чому JustCall і ActiveCampaign працюють краще разом | Саміт ActiveCampaign Youtube
2025-11-20 21:03:07: Еволюція вихідних дзвінків вже тут: представляємо вихідних AI голосових агентів JustCall. Youtube
2025-10-30 15:45:03: Готові до Чорної п'ятниці? Підготуйте свої команди продажів і підтримки вже зараз | JustCall Youtube
2025-10-10 21:52:47: Дослідження Колумбії, яке збільшило рівень закриття продажів до 32% ? #sales #salestips #justcall Youtube
2025-10-08 21:58:24: Зробіть ЦЕ на вашому наступному Sales Call? #sales #salescall Youtube
2025-10-02 20:21:25: Використовуйте ШІ, щоб зробити свій бізнес розумнішим і швидшим #ai #штучнийінтелект Youtube
2025-10-02 14:00:06: Я порівняв 4 VoIP телефонні системи Youtube
2025-10-01 14:00:51: Як клієнт заощадив $200,000 за допомогою AI Voice Agents | JustCall Youtube
2025-09-30 20:46:04: Чи справді ШІ забирає робочі місця у людей? #ai #artificialintelligence Youtube
2023-04-06 15:22:56: JustCall Announces New Integrations and Installations for Enhanced User Experience https://t.co/fzYfrcoqVKTwitter
2023-03-30 16:34:03: It's about ensuring your customers receive excellent service, regardless of their background.
Make cultural competency training a priority for your agents in 2023.Twitter
2023-03-30 16:34:02: 👉 Stop making assumptions based on stereotypes or generalizations.
👉 Listen actively and try to understand the customer's perspective.
👉 Encourage agents to learn about different cultures, customs, and beliefs.Twitter
2023-03-30 16:34:01: A lack of cultural competence can be disastrous for customer service interactions.
An agent who's unable to understand cultural nuances can easily misinterpret a customer's needs, leading to frustration and dissatisfaction on both ends.Twitter
2023-03-30 16:34:00: Do your support agents interact with customers from different countries & cultures? Read this, if yes! 👇Twitter
2023-03-29 16:53:20: Tony Stark. If he was a CX influencer. 😉 https://t.co/2VrPVcv0d0Twitter
2023-03-28 16:57:39: Building a super app for your agents using ChatGPT API can add agility, efficiency & scalability to your customer service processes.
More importantly, it can help you deliver customers an exceptional experience.Twitter
2023-03-28 16:57:38: Now comes the monitoring and improving part…
Monitor the solution’s performance and make improvements as necessary.
This step involves ongoing data collection, model training, and validation to ensure that your AI solution continues to meet your business goals.Twitter
JustCall Аналоги
JustCall Інтеграції
