Для чего используется JustCall?
JustCall — это облачная телефонная система и платформа для бизнес-сообщений, разработанная для того, чтобы помочь командам продаж и поддержки управлять вызовами и SMS в структурированном и отслеживаемом формате. Она заменяет личные номера и ручные последующие действия общими телефонными линиями, правилами маршрутизации, протоколированием и автоматизацией, которые вписываются в повседневные рабочие процессы. Команды, как правило, используют её для проведения исходящих звонков, быстрого реагирования на входящие запросы и поддержания каждой взаимодействия с правильной контактной записью в их CRM. Цель проста: меньше пропущенных звонков, меньше забытых последующих действий и более последовательная коммуникация по всей команде.
Как JustCall работает для команд продаж и поддержки?
JustCall действует как уровень коммуникации, используемый с настольного компьютера или мобильного устройства. Агенты могут совершать и принимать звонки, отправлять и отвечать на сообщения, а также следовать повторяемому процессу после каждого взаимодействия. Для входящих операций правила маршрутизации могут направлять звонки к правильной команде или агенту, помогая избежать тупиков и медленных времен ответа. Для исходящей работы режимы набора могут помочь командам увеличить ежедневный охват, сохраняя последовательность последующих действий. Функции анализа разговоров также могут захватывать контекст звонков, облегчая коучинг, контроль качества и передачу дел.
Какие ключевые функции включает JustCall?
-
Облачные звонки с бизнес-номерами: Настройте местные или международные номера для команды, отделите рабочие звонки от личных и поддерживайте коммуникацию под единым бизнес-идентификатором.
-
SMS и двусторонние сообщения: Общайтесь с потенциальными клиентами и клиентами через текстовые сообщения, используйте сохраненные ответы для последовательности и храните историю сообщений, связанную с контактами.
-
Маршрутизация звонков и обработка командами: Распределяйте входящие звонки с помощью правил, чтобы правильный человек отвечал, снижая количество упущенных возможностей и неправильно направленных звонков.
-
Режимы набора для исходящей работы: Поддерживайте более высокий объем звонков, уменьшая время между попытками и повышая эффективность звонков во время кампаний.
-
Автоматизация и рабочие процессы: Запускайте последующие текстовые сообщения или внутренние действия на основе результатов звонков, пропущенных звонков или конкретных событий, снижая проблему “забыл сделать последующее”.
-
Запись звонков и захват разговоров: Сохраняйте звонки для обучения и подотчетности, облегчая просмотр того, что было согласовано и что должно произойти дальше.
-
Транскрипция и резюме: Превращайте звонки в читаемые заметки, чтобы последующие действия были быстрее, а передачи не теряли контекст.
-
Коучинг и сигналы производительности: Используйте структурированные данные для выявления сильных и слабых звонков, а также паттернов, которые могут улучшить сценарии и результаты команды.
-
Интеграции с популярными бизнес-инструментами: Синхронизируйте звонки и текстовые сообщения с CRM и другими системами, чтобы сократить ручной ввод данных и поддерживать точность отчетности.
-
Аналитика и отчетность: Отслеживайте активность, результаты и скорость ответа, чтобы улучшить кадровое обеспечение, процессы и сценарии.
Какие случаи использования лучше всего подходят для JustCall?
-
Исходящее привлечение клиентов и генерация лидов: Проводите структурированные звонки и текстовые сообщения, увеличивайте ежедневные контакты и стандартизируйте последующие действия после отсутствия ответа.
-
Ответ на входящие запросы: Быстро маршрутизируйте новые запросы, отслеживайте владельца и предотвращайте, чтобы горячие лиды не упали между стульев.
-
Поддержка клиентов и небольшие колл-центры: Управляйте звонками и сообщениями в одном месте, сохраняйте историю разговоров и поддерживайте контроль качества, используя записи.
-
Напоминания о встречах и подтверждения: Используйте автоматизацию SMS для подтверждения бронирований, сокращения числа неявок и упрощения процесса переноса.
-
Многоагентские операции по продажам: Поддерживайте совместимую видимость того, кто с кем связывался, что произошло и каков должен быть следующий шаг.
-
Масштабирование команды без сложности корпоративного уровня: Добавьте структуру и подотчетность, не принимая тяжелый пакет корпоративного колл-центра.
Какие преимущества могут ожидать команды от JustCall?
Основная выгода заключается в последовательности на большом масштабе. Звонки и сообщения перестают быть разрозненными по личным телефонам и становятся частью общей системы. Автоматизация снижает повторяющуюся работу и защищает доходы, делая последующие действия предсказуемыми. Отчетность улучшается, поскольку коммуникация фиксируется в структурированном формате. Коучинг становится проще, когда контекст звонка можно искать и просматривать, и команды могут улучшать сценарии на основе реальных разговоров, а не предположений. Типичные результаты — более быстрый ответ на лиды, большая способность охвата, более чистые воронки и меньше пропущенных передач.
Каков опыт пользователя на день?
JustCall создан для оперативной скорости. Типичный процесс: открыть контакт, позвонить или отправить сообщение, записать результат и позволить правилам или рабочим процессам управлять следующим шагом. Представители обычно получают выгоду от меньшего количества вкладок и меньшего объема ручной записи заметок. Менеджеры получают выгоду от видимости активности, отзывчивости и результатов — плюс облегченный коучинг на основе реальных примеров звонков. Лучшие результаты достигаются, когда команды согласовывают последовательные решения и правила последующих действий, так что платформа превращает повседневную коммуникацию в повторяемый процесс, а не в спонтанные усилия.
2025-12-11 08:43:13: Сделайте перерыв, не подрывая свой бизнес в этот праздничный сезон Youtube
2025-12-10 21:00:00: JustCall Учебник и Демонстрация 2026 | Простой способ создания голосовых агентов на основе ИИ Youtube
2025-12-09 16:59:24: Самая большая возможность автоматизации в 2026 году с AI #ai #automation Youtube
2025-12-03 22:01:17: Будущее аналитики звонков: Мгновенные инсайты, Быстрые действия | JustCall Панель звонков Youtube
2025-11-24 16:14:22: Почему JustCall и ActiveCampaign работают лучше вместе | Саммит ActiveCampaign Youtube
2025-11-20 21:03:07: Эволюция исходящих звонков наступила: представляем Искусственные Голосовые Агенты JustCall для исходящих звонков. Youtube
2025-10-30 15:45:03: Готовы к Черной пятнице? Подготовьте свои команды продаж и поддержки уже сейчас | JustCall Youtube
2025-10-10 21:52:47: Исследование Колумбии, которое увеличило коэффициент закрытия продаж до 32%? #sales #salestips #justcall Youtube
2025-10-08 21:58:24: Сделайте ЭТО на вашем следующем Sales Call? #sales #salescall Youtube
2025-10-02 20:21:25: Используйте ИИ, чтобы сделать ваш бизнес умнее и быстрее #ai #artificialintelligence Youtube
2023-04-06 15:22:56: JustCall Announces New Integrations and Installations for Enhanced User Experience https://t.co/fzYfrcoqVKTwitter
2023-03-30 16:34:03: It's about ensuring your customers receive excellent service, regardless of their background.
Make cultural competency training a priority for your agents in 2023.Twitter
2023-03-30 16:34:02: 👉 Stop making assumptions based on stereotypes or generalizations.
👉 Listen actively and try to understand the customer's perspective.
👉 Encourage agents to learn about different cultures, customs, and beliefs.Twitter
2023-03-30 16:34:01: A lack of cultural competence can be disastrous for customer service interactions.
An agent who's unable to understand cultural nuances can easily misinterpret a customer's needs, leading to frustration and dissatisfaction on both ends.Twitter
2023-03-30 16:34:00: Do your support agents interact with customers from different countries & cultures? Read this, if yes! 👇Twitter
2023-03-29 16:53:20: Tony Stark. If he was a CX influencer. 😉 https://t.co/2VrPVcv0d0Twitter
2023-03-28 16:57:39: Building a super app for your agents using ChatGPT API can add agility, efficiency & scalability to your customer service processes.
More importantly, it can help you deliver customers an exceptional experience.Twitter
2023-03-28 16:57:38: Now comes the monitoring and improving part…
Monitor the solution’s performance and make improvements as necessary.
This step involves ongoing data collection, model training, and validation to ensure that your AI solution continues to meet your business goals.Twitter
JustCall Аналоги
JustCall Интеграции
