Dialpad — унифицированная бизнес-коммуникационная платформа с поддержкой искусственного интеллекта

Dialpad — это облачная платформа для корпоративной коммуникации, которая объединяет в себе голосовые звонки, видеоконференции, обмен сообщениями и онлайн-встречи в одном удобном пространстве. Благодаря встроенному искусственному интеллекту (AI) и интуитивному интерфейсу, Dialpad помогает компаниям общаться эффективно, где бы ни находились их сотрудники и клиенты.

Платформа идеально подходит как для удалённой и гибридной работы, так и для классических офисных команд. Её гибкая и масштабируемая архитектура делает её отличным решением как для стартапов, так и для крупных международных организаций.

Основные функции

• Объединённая коммуникация: Dialpad позволяет вести телефонные разговоры, отправлять SMS, общаться в чате и проводить видеовстречи — всё это в одной платформе. Нет необходимости переключаться между разными приложениями: доступ возможен с компьютера, смартфона или через браузер.

• Голосовой интеллект на базе ИИ: Искусственный интеллект в Dialpad в режиме реального времени расшифровывает звонки, автоматически создаёт краткие итоги и предлагает полезные подсказки во время разговора, улучшая качество общения и повышая продуктивность команды.

• Контакт-центр и инструменты продаж: Специализированные модули для службы поддержки и отделов продаж помогают эффективно управлять входящими и исходящими звонками, анализировать эффективность сотрудников и предоставлять помощь в реальном времени с поддержкой ИИ.

• Облачная телефонная система: Dialpad может заменить традиционную АТС, предлагая такие функции, как транскрипция голосовой почты, маршрутизация звонков, очереди ожидания, запись разговоров и перенос номеров. Поддерживаются как местные, так и международные звонки.

• HD-видеоконференции: Платформа обеспечивает стабильные и безопасные видеовстречи с возможностью демонстрации экрана, чата, записи и автоматического создания отчётов по итогам встречи.

• Интеграции: Dialpad легко интегрируется с популярными бизнес-инструментами, включая CRM-системы, сервис-дески, календари и офисные приложения. Это позволяет встроить коммуникацию в существующие бизнес-процессы.

• Мобильные и десктопные приложения: Поддерживаются Windows, macOS, iOS и Android. Пользователи могут свободно переключаться между устройствами, оставаясь всегда на связи.

Преимущества

• Повышение продуктивности: Благодаря автоматической записи заметок и итогов встреч, сотрудники тратят меньше времени на рутинные задачи и больше — на ключевые бизнес-цели.

• Улучшение клиентского сервиса: Анализ разговоров и умные подсказки позволяют быстро реагировать на запросы клиентов и повышать уровень удовлетворённости.

• Гибкость и масштабируемость: Добавляйте новых пользователей, функции или офисы в любом объёме — всё управляется централизованно через админ-панель.

• Оптимизация затрат: Объединяя несколько коммуникационных решений в одну платформу, компании экономят на IT-инфраструктуре, получая при этом расширенный функционал.

• Быстрый запуск: Dialpad полностью работает в облаке, не требует установки оборудования и может быть внедрён за считанные часы.

Примеры использования

Dialpad подходит для самых разных бизнес-сценариев:

• Удалённые и гибридные команды, которым нужна единая платформа для связи

• Службы поддержки, стремящиеся улучшить качество обслуживания клиентов

• Отделы продаж, нуждающиеся в инструментах для повышения эффективности

• Малый и средний бизнес, ищущий надёжную и доступную систему связи

• Крупные корпорации с распределённой структурой и международными офисами

Заключение

Dialpad — это универсальное решение нового поколения для деловой коммуникации. Объединяя голос, видео, сообщения и ИИ в одной платформе, оно помогает компаниям ускорять процессы, улучшать взаимодействие с клиентами и создавать комфортные условия для работы сотрудников. Независимо от сферы деятельности и размера бизнеса, Dialpad станет мощным инструментом для роста и цифровой трансформации.