Dialpad — Уніфікована платформа бізнес-комунікацій з підтримкою штучного інтелекту

Dialpad — це хмарна платформа для бізнес-комунікацій, яка поєднує голосові дзвінки, відеоконференції, обмін повідомленнями та онлайн-зустрічі в єдиному зручному середовищі. Завдяки вбудованому штучному інтелекту (AI) та інтуїтивному інтерфейсу, Dialpad допомагає компаніям ефективно спілкуватися як всередині команди, так і з клієнтами та партнерами.

Розроблена з урахуванням потреб сучасних гібридних і віддалених команд, платформа підходить для бізнесів будь-якого масштабу — від стартапів до транснаціональних корпорацій. Гнучка архітектура та централізоване керування роблять її надійним рішенням для цифрової трансформації комунікацій.

Основні можливості

• Уніфіковані комунікації: Dialpad об’єднує телефонні дзвінки, SMS, чати та відеозустрічі в одній платформі. Ви можете спілкуватися з колегами та клієнтами через браузер, мобільний додаток або настільну програму — без потреби перемикатися між різними сервісами.

• Інтелектуальний голосовий аналіз (AI): Вбудований штучний інтелект у реальному часі транскрибує дзвінки, створює автоматичні підсумки розмов та пропонує корисні підказки. Це значно підвищує продуктивність і полегшує ведення записів та звітності.

• Контакт-центр та інструменти продажів: Платформа включає модулі для підтримки клієнтів і відділів продажу, дозволяючи управляти вхідними та вихідними дзвінками, аналізувати ефективність команди та використовувати AI для підказок під час розмов.

• Хмарна телефонна система: Dialpad може повністю замінити офісну АТС, надаючи функції голосової пошти з транскрипцією, маршрутизації дзвінків, черг очікування, запису розмов та перенесення номерів. Підтримуються як локальні, так і міжнародні виклики.

• HD відеоконференції: Платформа забезпечує стабільні відеодзвінки високої якості з можливістю ділитися екраном, вести чат, записувати зустрічі та отримувати автоматичні резюме.

• Інтеграції з іншими системами: Dialpad легко інтегрується з популярними CRM, сервісами підтримки, календарями, офісними додатками та іншими бізнес-інструментами. Це дозволяє об'єднати комунікації зі щоденними бізнес-процесами.

• Кросплатформені додатки: Підтримуються Windows, macOS, Android і iOS, тож користувачі можуть працювати на будь-якому пристрої та залишатися на зв'язку навіть у дорозі.

Переваги

• Підвищення продуктивності: Завдяки автоматичному створенню нотаток та підсумків, команди витрачають менше часу на рутинні завдання й більше — на ключові цілі.

• Краще обслуговування клієнтів: Аналіз розмов і підказки в режимі реального часу дозволяють надавати швидку, персоналізовану та якісну підтримку.

• Гнучкість та масштабованість: Можна легко додавати нових користувачів, функції чи офіси — усе керується через єдину адміністративну панель.

• Зниження витрат: Об’єднавши кілька інструментів у єдину платформу, компанії скорочують витрати на ІТ та покращують керованість процесів.

• Швидкий запуск: Dialpad працює повністю в хмарі, не потребує складного обладнання та може бути розгорнута за лічені години.

Сценарії використання

Dialpad підходить для:

• Гібридних або віддалених команд, які шукають централізоване рішення для зв’язку

• Служб підтримки, які прагнуть підвищити якість обслуговування клієнтів

• Відділів продажу, що хочуть покращити ефективність та закривати більше угод

• Малих та середніх бізнесів, які потребують надійної хмарної телефонії

• Великих корпорацій із розподіленими офісами, включно з міжнародними підрозділами

Висновок

Dialpad — це сучасна, потужна платформа комунікацій для бізнесу, яка поєднує голос, відео, повідомлення та AI в одному рішенні. Вона сприяє ефективній співпраці, покращує взаємодію з клієнтами та забезпечує стабільний зв’язок для будь-якої компанії, незалежно від її масштабу чи галузі. Це інструмент, який допоможе вашому бізнесу розвиватися в цифрову епоху.