Интеграция ServiceNow с Dialpad предоставляет Вашим командам единую удобную платформу для звонков, сообщений и заявок на обслуживание. Кроме того, с помощью панели управления в реальном времени и предупреждений об уровне обслуживания Вы сможете перенаправлять вызывающих абонентов к нужному агенту.

Когда агенты принимают звонки, Dialpad будет искать в ваших контактах, чтобы сопоставить и отобразить контекстную информацию о клиенте во время вашего активного звонка. Во время активных вызовов агенты смогут просматривать, открывать и обновлять отчеты об инцидентах непосредственно в своем настольном или мобильном приложении Dialpad.