JustCall
Języki:
English
Lokalizacja:
Świat
Do czego służy JustCall?
JustCall to system telefonii w chmurze i platforma wymiany wiadomości dla firm, zaprojektowana w celu pomocy zespołom sprzedażowym i wsparcia w zarządzaniu połączeniami i SMS-ami w uporządkowany i śledzony sposób. Zastępuje osobiste numery i ręczne przypomnienia wspólnymi liniami telefonicznymi, regułami przekierowywania, rejestrowaniem i automatyzacją, które wpisują się w codzienne przepływy pracy. Zespoły zazwyczaj wykorzystują to do prowadzenia połączeń wychodzących, szybszego odpowiadania na przychodzące zapytania i utrzymywania każdej interakcji połączonej z odpowiednim rekordem kontaktu w ich CRM. Cel jest prosty: mniej nieodebranych połączeń, mniej zapomnianych przypomnień i bardziej spójna komunikacja w całym zespole.
Jak JustCall działa dla zespołów sprzedażowych i wsparcia?
JustCall działa jako warstwa komunikacyjna używana z komputera lub urządzenia mobilnego. Agenci mogą wykonywać i odbierać połączenia, wysyłać i odpowiadać na wiadomości tekstowe oraz podążać za powtarzalnym procesem po każdej interakcji. W przypadku operacji przychodzących reguły przekierowywania mogą kierować połączenia do odpowiedniego zespołu lub agenta, co pomaga unikać martwych punktów i wolnych czasów reakcji. W przypadku pracy wychodzącej opcje wybierania mogą pomóc zespołom zwiększyć codzienną aktywność, jednocześnie utrzymując kroki przypomnienia w spójności. Funkcje inteligencji rozmowy mogą także uchwycić kontekst z połączeń, co ułatwia coaching, kontrolę jakości i przekazywanie informacji.
Jakie kluczowe funkcje obejmuje JustCall?
-
Połączenia w chmurze z numerami biznesowymi: Skonfiguruj lokalne lub międzynarodowe numery dla zespołu, oddziel prace od użycia osobistego i utrzymuj komunikację pod spójną tożsamością biznesową.
-
SMS i dwukierunkowe wiadomości: Komunikuj się z leadami i klientami za pomocą wiadomości tekstowych, używaj zapisanych odpowiedzi dla spójności i utrzymuj historię wiadomości powiązaną z kontaktami.
-
Przekierowywanie połączeń i zarządzanie zespołem: Rozdzielaj połączenia przychodzące za pomocą reguł, aby odpowiednia osoba odebrała, co zmniejsza utracone możliwości i błędnie przekierowane połączenia.
-
Tryby wybierania dla zewnętrznej aktywności: Wspieraj większą ilość połączeń, zmniejszając czas między próbami i poprawiając efektywność dzwonienia podczas kampanii.
-
Automatyzacja i przepływy pracy: Wyzwalaj teksty przypominające lub działania wewnętrzne w oparciu o wyniki połączeń, nieodebrane połączenia lub konkretne wydarzenia, redukując problem "zapomniano o przypomnieniu".
-
Nagrywanie połączeń i uchwyty rozmów: Zapisuj połączenia na potrzeby szkolenia i odpowiedzialności, a także ułatwiaj przeglądanie tego, co zostało uzgodnione i co powinno się wydarzyć dalej.
-
Transkrypcje i podsumowania: Przekształcaj połączenia w czytelne notatki, aby przypomnienia były szybsze, a przekazywanie nie traciło kontekstu.
-
Coaching i sygnały wydajności: Używaj ustrukturyzowanych spostrzeżeń, aby zidentyfikować silne połączenia, słabe połączenia i wzorce, które mogą poprawić skrypty i wyniki zespołu.
-
Integracje z popularnymi narzędziami biznesowymi: Synchronizuj połączenia i wiadomości z CRM-ami i innymi systemami, aby zredukować ręczne wprowadzanie danych i utrzymać dokładność raportów.
-
Analityka i raportowanie: Śledź aktywność, wyniki i szybkość reakcji, aby poprawić zatrudnienie, procesy i podręczniki.
Jakie przypadki użycia najlepiej pasują do JustCall?
-
Zewnętrzne poszukiwanie i generowanie leadów: Prowadź uporządkowane połączenia i wiadomości, zwiększaj codzienną aktywność i standaryzuj przypomnienia po braku odpowiedzi.
-
Odpowiedzi na zapytania przychodzące: Szybko kieruj nowe zapytania, śledź przynależność i zapobiegaj utracie gorących leadów.
-
Wsparcie klienta i małe centra kontaktowe: Zarządzaj połączeniami i wiadomościami w jednym miejscu, utrzymuj historię rozmów i wspieraj przegląd jakości korzystając z nagrań.
-
Przypomnienia o spotkaniach i potwierdzenia: Użyj automatyzacji SMS, aby potwierdzić rezerwacje, zmniejszyć liczbę nieobecności i uprościć pętle przeplanowania.
-
Operacje sprzedażowe z wieloma agentami: Utrzymuj wspólną widoczność, kto skontaktował się z kim, co się wydarzyło i co powinno być następnym krokiem.
-
Skalowanie zespołu bez złożoności korporacyjnej: Dodaj strukturę i odpowiedzialność bez przyjmowania ciężkiego zestawu narzędzi dla centrów kontaktowych.
Jakie korzyści mogą oczekiwać zespoły od JustCall?
Główna korzyść to spójność na dużą skalę. Połączenia i wiadomości przestają być rozproszone po osobistych telefonach i stają się częścią wspólnego systemu. Automatyzacja redukuje powtarzalną pracę i chroni przychody, sprawiając, że przypomnienia są przewidywalne. Raportowanie poprawia się, ponieważ komunikacja jest uchwycona w ustrukturyzowany sposób. Coaching staje się łatwiejszy, gdy kontekst połączeń jest wyszukiwalny i przeglądalny, a zespoły mogą poprawiać skrypty na podstawie rzeczywistych rozmów zamiast domysłów. Typowe wyniki to szybsza reakcja na leady, większa pojemność kontaktów, czystsze kanały i mniej utraconych przekazywań.
Jak wygląda codzienne doświadczenie użytkownika?
JustCall jest zaprojektowany z myślą o szybkości operacyjnej. Typowy proces to: otwórz kontakt, zadzwoń lub wyślij wiadomość, zarejestruj wynik i pozwól, aby reguły lub przepływy pracy zajęły się następnym krokiem. Przedstawiciele zazwyczaj korzystają z mniejszej liczby zakładek i mniej ręcznego sporządzania notatek. Menedżerowie korzystają z widoczności działań, reaktywności i wyników—plus łatwiejszego coachingu opartego na rzeczywistych przykładach połączeń. Najlepsze wyniki osiąga się, gdy zespoły uzgadniają spójne rozstrzyganie i zasady przypomnienia, tak aby platforma przekształcała codzienną komunikację w powtarzalny proces, a nie ad-hoc wysiłek.
2025-12-03 22:01:17: Przyszłość analizy połączeń: Natychmiastowe informacje, szybsze działania | JustCall Panel połączeń Youtube
2025-11-24 16:14:22: Dlaczego JustCall i ActiveCampaign są lepsze razem | Szczyt ActiveCampaign Youtube
2025-11-20 21:03:07: Ewolucja outboundu jest tutaj: przedstawiamy agentów głosowych AI JustCall do outboundu. Youtube
2025-10-30 15:45:03: Gotowy na Czarny Piątek? Przygotuj teraz swoje zespoły sprzedaży i wsparcia | JustCall Youtube
2025-10-10 21:52:47: Badanie Columbia, które zwiększyło wskaźnik zamknięć sprzedaży do 32%? #sales #salestips #justcall Youtube
2025-10-08 21:58:24: Zrób TO podczas swojej następnej rozmowy sprzedażowej? #sales #salescall Youtube
2025-10-02 20:21:25: Użyj AI, aby uczynić swoją firmę mądrzejszą i szybszą #ai #sztucznainteligencja Youtube
2025-10-02 14:00:06: Porównałem 4 systemy telefonii VoIP. Youtube
2025-10-01 14:00:51: Jak klient zaoszczędził 200 000 dolarów dzięki agentom głosowym AI | JustCall Youtube
2025-09-30 20:46:04: Czy AI naprawdę odbiera ludziom pracę? #ai #sztucznainteligencja Youtube
2023-04-06 15:22:56: JustCall Announces New Integrations and Installations for Enhanced User Experience https://t.co/fzYfrcoqVKTwitter
2023-03-30 16:34:03: It's about ensuring your customers receive excellent service, regardless of their background.
Make cultural competency training a priority for your agents in 2023.Twitter
2023-03-30 16:34:02: 👉 Stop making assumptions based on stereotypes or generalizations.
👉 Listen actively and try to understand the customer's perspective.
👉 Encourage agents to learn about different cultures, customs, and beliefs.Twitter
2023-03-30 16:34:01: A lack of cultural competence can be disastrous for customer service interactions.
An agent who's unable to understand cultural nuances can easily misinterpret a customer's needs, leading to frustration and dissatisfaction on both ends.Twitter
2023-03-30 16:34:00: Do your support agents interact with customers from different countries & cultures? Read this, if yes! 👇Twitter
2023-03-29 16:53:20: Tony Stark. If he was a CX influencer. 😉 https://t.co/2VrPVcv0d0Twitter
2023-03-28 16:57:39: Building a super app for your agents using ChatGPT API can add agility, efficiency & scalability to your customer service processes.
More importantly, it can help you deliver customers an exceptional experience.Twitter
2023-03-28 16:57:38: Now comes the monitoring and improving part…
Monitor the solution’s performance and make improvements as necessary.
This step involves ongoing data collection, model training, and validation to ensure that your AI solution continues to meet your business goals.Twitter
JustCall Alternatywy
JustCall Integracje
