JustCall
Diller:
English
Yerelleştirme:
Dünya
JustCall ne için kullanılır?
JustCall, satış ve destek ekiplerinin çağrıları ve SMS'leri yapılandırılmış ve takip edilebilir bir şekilde yönetmelerine yardımcı olmak için tasarlanmış bir bulut telefon sistemi ve iş mesajlaşma platformudur. Kişisel numaraları ve manuel takipleri, günlük iş akışlarına uyacak şekilde paylaşılan telefon hatları, yönlendirme kuralları, kayıt ve otomasyon ile değiştirmektedir. Takımlar genellikle dış arama yapmak, gelen potansiyel müşterilere daha hızlı yanıt vermek ve her etkileşimi CRM'lerindeki doğru iletişim kaydına bağlı tutmak için kullanır. Amaç basit: daha az kaçırılan çağrı, daha az unutulmuş takip ve tüm ekip boyunca daha tutarlı iletişim.
JustCall, satış ve destek ekipleri için nasıl çalışır?
JustCall, masaüstü veya mobil cihazlardan kullanılan bir iletişim katmanı olarak işlev görmektedir. Temsilciler çağrı yapabilir, alabilir, mesaj gönderebilir ve metinlere yanıt verebilir ve her etkileşimden sonra tekrarlanabilir bir akışı takip edebilirler. Gelen işlemler için, yönlendirme kuralları çağrıları doğru ekip veya temsile yönlendirebilir, bu da çıkmazları ve yavaş yanıt sürelerini önlemeye yardımcı olur. Dış arama için, arama seçenekleri ekiplerin günlük erişimi artırmasına yardımcı olabilirken, takip adımlarını tutarlı tutar. Konuşma zekası özellikleri, çağrılardan bağlamı yakalayarak koçluk, kalite kontrol ve geçişleri kolaylaştırabilir.
JustCall hangi ana özellikleri içerir?
-
İş numaralarıyla bulut arama: Takım için yerel veya uluslararası numaralar ayarlayın, iş çağrılarını kişisel kullanımından ayırın ve iletişimi tutarlı bir iş kimliği altında tutun.
-
SMS ve iki yönlü mesajlaşma: Potansiyel müşteriler ve müşterilerle metin aracılığıyla iletişim kurun, tutarlılık için kaydedilmiş yanıtları kullanın ve mesaj geçmişini iletişimlerle ilişkilendirin.
-
Çağrı yönlendirme ve ekip yönetimi: Gelen çağrıları kurallar kullanarak dağıtın, böylece doğru kişi yanıt verir ve kaçırılan fırsatları ve yanlış yönlendirilmiş çağrıları azaltın.
-
Dış arama için arama modları: Denemeler arasındaki süreyi azaltarak ve kampanyalar sırasında arama verimliliğini artırarak daha yüksek çağrı hacmini destekleyin.
-
Otomasyon ve iş akışları: Arama sonuçlarına, kaçırılan çağrılara veya belirli olaylara dayanarak takip metinleri veya iç eylemleri tetikleyin, "takip etmeyi unuttum" sorununu azaltın.
-
Çağrı kaydı ve konuşma yakalama: Eğitim ve hesap verebilirlik için çağrıları kaydedin ve neyin üzerinde anlaşıldığını ve sonraki adımın ne olması gerektiğini gözden geçirmeyi kolaylaştırın.
-
Transkripsiyon ve özetler: Çağrıları okunabilir notlara dönüştürün, böylece takipler daha hızlı olur ve geçişler bağlamını kaybetmez.
-
Koçluk ve performans sinyalleri: Güçlü çağrıları, zayıf çağrıları ve senaryoları belirlemek için yapılandırılmış içgörüler kullanarak senaryoları ve ekip sonuçlarını iyileştirin.
-
Popüler iş araçlarıyla entegrasyonlar: Çağrıları ve metinleri CRM'ler ve diğer sistemlerle senkronize ederek manuel veri girişini azaltın ve raporlamanın doğru kalmasını sağlayın.
-
Analitik ve raporlama: Aktiviteyi, sonuçları ve yanıt hızını takip ederek personel, süreçler ve oyun kılavuzlarını iyileştirin.
JustCall için en uygun kullanım senaryoları nelerdir?
-
Dışarıdan potansiyel müşteri bulma ve lead oluşturma: Yapılandırılmış arama ve mesajlaşma yapın, günlük temasları artırın ve yanıt alınamayan durumlarda takipleri standartlaştırın.
-
Gelen lead yanıtı: Yeni sorguları hızlı bir şekilde yönlendirin, sahipliği takip edin ve sıcak lead'lerin kaybolmasını önleyin.
-
Müşteri desteği ve küçük çağrı merkezleri: Çağrıları ve mesajları tek bir yerde yönetin, konuşma geçmişini saklayın ve kayıtlar kullanarak kalite incelemesini destekleyin.
-
Randevu hatırlatmaları ve onayları: SMS otomasyonunu kullanarak rezervasyonları onaylayın, no-show'ları azaltın ve yeniden programlama döngülerini basitleştirin.
-
Çoklu temsilci satış operasyonları: Kimin kiminle iletişim kurduğunu, ne olduğunu ve bir sonraki adımın ne olması gerektiğini paylaşarak görünürlük sağlayın.
-
Kurumsal karmaşıklık olmadan bir ekibi ölçeklendirmek: Ağır bir kurumsal çağrı merkezi yazılımı benimsemeden yapı ve hesap verebilirlik ekleyin.
Ekipler JustCall'dan hangi faydaları bekleyebilir?
Ana kazanç, ölçeklenebilirlikte tutarlılıktır. Çağrılar ve metinler kişisel telefonlar arasında dağılmayı bırakır ve paylaşılan bir sistemin parçası haline gelir. Otomasyon, tekrarlayan işleri azaltır ve takipleri tahmin edilebilir hale getirerek geliri korur. Raporlama, iletişim yapılandırılmış bir şekilde kaydedildiği için iyileşir. Çağrı bağlamı aranabilir ve gözden geçirilebilir hale geldiğinde koçluk daha kolay olur ve ekipler, tahminler yerine gerçek konuşmalara dayanarak senaryoları iyileştirebilir. Tipik sonuçlar, daha hızlı potansiyel müşteri yanıtı, daha yüksek erişim kapasitesi, daha temiz boru hatları ve daha az kaybedilen geçiştir.
Günlük kullanıcı deneyimi nasıldır?
JustCall, operasyonel hız için tasarlanmıştır. Tipik bir akış şöyledir: bir iletişim açın, arama yapın veya mesaj gönderin, bir sonuç kaydedin ve kurallar veya iş akışları bir sonraki adımı yönetsin. Temsilciler genellikle daha az sekme ve daha az manuel not alma avantajı sağlar. Yöneticiler, aktivite, yanıt verme hızı ve sonuçlar üzerinde görünürlükten faydalanır; ayrıca gerçek çağrı örneklerine dayalı daha kolay koçluk yapabilirler. En iyi sonuçlar, ekiplerin tutarlı kararlar ve takip kuralları üzerinde uzlaşmasıyla gelir, böylece platform günlük iletişimi tekrarlanabilir bir süreç haline getirir, rastgele çaba yerine.
2025-12-03 22:01:17: Arama Analitiğinin Geleceği: Anlık İçgörüler, Daha Hızlı Eylemler | JustCall Aramalar Paneli Youtube
2025-11-24 16:14:22: Neden JustCall ve ActiveCampaign Birlikte Daha İyi | ActiveCampaign Zirvesi Youtube
2025-11-20 21:03:07: Outbound'un Evrimi Burada: JustCall'un Outbound AI Ses Ajanlarını Tanıtıyoruz Youtube
2025-10-30 15:45:03: Black Friday için hazır mısınız? Satış ve Destek Ekiplerinizi Şimdi Hazırlayın | JustCall Youtube
2025-10-10 21:52:47: Satışları %32 kapanma oranına yükselten Columbia Çalışması? #sales #salestips #justcall Youtube
2025-10-08 21:58:24: Bunu bir sonraki Satış Görüşmeniz'de yapın? #sales #salescall Youtube
2025-10-02 20:21:25: Yapay Zeka kullanarak İşinizi Daha Akıllı ve Daha Hızlı Hale Getirin #ai #artificialintelligence Youtube
2025-10-02 14:00:06: 4 VoIP Telefon Sistemi Karşılaştırdım Youtube
2025-10-01 14:00:51: Müşterinin AI Ses Ajanları ile Nasıl 200.000 Dolar Tasarruf Ettiği | JustCall Youtube
2025-09-30 20:46:04: Yapay Zeka gerçekten insanların işlerini alıyor mu? #ai #yapayzeka Youtube
2023-04-06 15:22:56: JustCall Announces New Integrations and Installations for Enhanced User Experience https://t.co/fzYfrcoqVKTwitter
2023-03-30 16:34:03: It's about ensuring your customers receive excellent service, regardless of their background.
Make cultural competency training a priority for your agents in 2023.Twitter
2023-03-30 16:34:02: 👉 Stop making assumptions based on stereotypes or generalizations.
👉 Listen actively and try to understand the customer's perspective.
👉 Encourage agents to learn about different cultures, customs, and beliefs.Twitter
2023-03-30 16:34:01: A lack of cultural competence can be disastrous for customer service interactions.
An agent who's unable to understand cultural nuances can easily misinterpret a customer's needs, leading to frustration and dissatisfaction on both ends.Twitter
2023-03-30 16:34:00: Do your support agents interact with customers from different countries & cultures? Read this, if yes! 👇Twitter
2023-03-29 16:53:20: Tony Stark. If he was a CX influencer. 😉 https://t.co/2VrPVcv0d0Twitter
2023-03-28 16:57:39: Building a super app for your agents using ChatGPT API can add agility, efficiency & scalability to your customer service processes.
More importantly, it can help you deliver customers an exceptional experience.Twitter
2023-03-28 16:57:38: Now comes the monitoring and improving part…
Monitor the solution’s performance and make improvements as necessary.
This step involves ongoing data collection, model training, and validation to ensure that your AI solution continues to meet your business goals.Twitter
JustCall Alternatifler
JustCall Entegrasyonlar
