SugarCRM と UserVoice の統合

CRM（顧客関係管理システム）は、営業チームが顧客と話す際に文脈を持つための素晴らしい方法です。しかし、これには営業情報だけでなく、この人が最近問題を抱えていたりフィードバックを提供しているかどうかも知る必要があります。

この統合は、営業およびサポートチームを美しい調和の中に保つための実際には2つの別々のコンポーネントです：

他のCRMガジェットと同様に、UserVoiceで見ている任意のユーザーに関するSugarCRMの情報がリアルタイムで表示され、保留中のSugarCRMの機会やタスクが含まれます。これにより、サポートチームはSugarCRMへのアクセスを提供する必要がなくなります。

補完サービスフックは、情報を逆方向にプッシュするのに役立ちます。UserVoiceのサポートチケットを正しいSugarCRMケースレコードにリアルタイムで同期します。