Integrazione di SugarCRM con UserVoice

I CRM (sistemi di gestione delle relazioni con i clienti) sono un ottimo modo per il tuo team di vendita per avere contesto quando parla con i clienti. Ma questo non dovrebbe includere solo informazioni di vendita – devono anche sapere se questa persona ha avuto problemi o ha fornito feedback di recente.

Questa integrazione è in realtà composta da due componenti separate per mantenere i tuoi team di vendita e supporto in una bellissima armonia:

Come i nostri altri gadget CRM, ti offre una visualizzazione in tempo reale delle informazioni presenti in SugarCRM su qualsiasi utente tu stia esaminando in UserVoice, includendo eventuali Opportunità o Attività SugarCRM in sospeso. Questo significa che il tuo team di supporto non avrà bisogno di dare loro accesso a SugarCRM.

Il servizio complementare aiuta a spingere le informazioni nell'altra direzione. Sincronizzando i ticket di supporto di UserVoice con il corretto record dei Casi di SugarCRM in tempo reale.