SugarCRM ile UserVoice entegrasyonu

CRM'ler (Müşteri İlişkileri Yönetimi sistemleri), satış ekibinizin müşterilerle konuşurken bağlamı anlaması için harika bir yoldur. Ancak bu yalnızca satış bilgilerini içermemelidir; aynı zamanda bu kişinin son zamanlarda sorun yaşayıp yaşamadığını veya geri bildirim verip vermediğini de bilmelidirler.

Bu entegrasyon aslında satış ve destek ekiplerinizi güzel bir uyum içinde tutmak için iki ayrı bileşendir:

Diğer CRM araçlarımızda olduğu gibi, UserVoice'ta baktığınız herhangi bir kullanıcı hakkında SugarCRM'de hangi bilgilerin olduğunu gerçek zamanlı olarak görmenizi sağlar; bekleyen SugarCRM Fırsatları veya Görevleri de dahil. Bu, destek ekibinizin onlara SugarCRM erişimi vermesine gerek kalmayacağı anlamına gelir.

Tamamlayıcı hizmet bağlantısı, bilgiyi diğer tarafa itmeye yardımcı olur. UserVoice destek taleplerini gerçek zamanlı olarak doğru SugarCRM Vakaları kaydına senkronize eder.