LiveChat と ChargeDesk の統合

LiveChatとChargeDeskの統合のおかげで、既にお客様とコミュニケーションを取っている場所、つまりLiveChat内でクライアントを管理できます。お客様の支払い履歴を確認したり、手数料を返金したり、サブスクリプションを管理したりすることができます。これにより、請求サポートのワークフローが大幅に迅速化されます。

チャットセッションに接続するとすぐに、お客様の支払いを会話とともに自動的に表示できます。ChargeDeskは、請求情報をLiveChatの会話と一致させるための独自のアルゴリズムを使用しています。

ChargeDeskを使用すると、複数のシステムを操作することなく、お客様の支払いに変更を加えることができます（例：返金、サブスクリプションの解除）。エージェントは即座にフィードバックを受け取り、返金が行われたことをお客様に通知できます。