HubSpot CRM と OnSIP の統合

HubSpotとOnSIPを統合することで、HubSpotから直接コールセンターを設定できます。OnSIPを使い始めると、担当者をそれぞれの責任エリアに割り当てることができます。訪問者が「サポートに電話する」ボタンをクリックすると、特定のトピックについて会話可能な担当者の名前と顔が表示されます。

担当者は、発信者が何に興味を持っているか、どのページから電話をかけているかを確認できます。発信者がHubSpotで特定の連絡先の場合、その名前と活動履歴も表示されます。担当者はクライアントとその興味に関する正確なデータを持って電話に応答できます。

HubSpotの既知の連絡先との会話が終了すると、その詳細が連絡先記録に記録され、電話がどこから発信されたか、どのトピックが議論されたか、誰が応答したか、どれくらいの時間がかかったかが記録されます。