Nextiva є об'єднаною платформою для управління досвідом клієнтів та бізнес-комунікаціями, яка поєднує в собі хмарний VoIP, інструменти контакт-центрів, обмін повідомленнями, відео, аналітику та автоматизацію на базі штучного інтелекту. Вона допомагає бізнесам керувати розмовами з клієнтами, маршрутизувати дзвінки, підтримувати агентів, відстежувати взаємодії, автоматизувати повторювані завдання та з'єднувати комунікаційні робочі процеси з CRM та іншими бізнес-системами.
