SoGoSurvey, Ağustos 2022'de Sogolytics olarak yeniden markalandı ve bu, anketlerin ötesine geçerek müşteri ve çalışan deneyimi yönetimine genişlemesini yansıtıyor. Hizmet, yeni marka altında faaliyet göstermeye devam ediyor ve orijinal SoGoSurvey web sitesi artık ziyaretçileri şirketin aktif Sogolytics web sitesine yönlendiriyor.
SoGoSurvey, organizasyonların müşterilerden, çalışanlardan ve diğer kitlelerden bilgi toplamasına, analiz etmesine ve bu bilgileri kullanarak harekete geçmesine yardımcı olan bulut tabanlı bir anket ve geri bildirim yönetim platformuydu. 2013 yılında kurulan proje, farklı bütçelere ve araştırma ihtiyaçlarına sahip organizasyonlar için profesyonel anket araçları ve veri analizini erişilebilir hale getirmeye odaklandı.
Temel iş akışı, anket oluşturma, anket dağıtımı, yanıt toplama ve raporlama süreçlerini kapsıyordu. Kullanıcılar, müşteri memnuniyetini, çalışan bağlılığını, hizmet kalitesini ve pazar tercihlerini araştırmak için anketler oluşturabiliyordu. Platform, anket tasarımını analitik yeteneklerle birleştirerek, ekiplerin yanıtları yorumlamasına ve dikkat gerektiren sorunları tanımlamasına yardımcı oldu.
SoGoSurvey, geri bildirim toplamak için yapılandırılmış bir yaklaşım arayan işletmelere, eğitim kurumlarına, kar amacı gütmeyen kuruluşlara ve araştırmacılara hizmet etti. Tipik uygulamalar, müşteri deneyimlerini değerlendirmek, işyeri endişelerini anlamak, programları değerlendirmek ve ilgili kitlelerden gelen girdilerle kararları desteklemekti.
Şirket geliştikçe, kapsamı bireysel anketlerin ötesine geçerek daha geniş geri bildirim ve deneyim yönetimine yöneldi. Müşteri deneyimi ve çalışan deneyimi, kurumsal anket yetenekleri ile birlikte sunumlarının giderek daha önemli parçaları haline geldi.
Projenin temel amacı, dinlemeyi organizasyonel eylemle bağlamak: ekiplerin insanların ne deneyimlediğini anlamalarına, tekrar eden endişeleri tanımalarına ve toplanan kanıtları iyileştirmeleri yönlendirmek için kullanmalarına yardımcı olmaktı. Bu daha geniş yönelim, sonunda şirketin Ağustos 2022'de Sogolytics markasına geçişini şekillendirdi.
2023-04-04 10:00:01: How well do you realllly know what your customers want? Time for a closer look at your #VoC program! Don't miss this expert-led #webinar session on strengthening your customer feedback #surveys and practices. Register now: https://t.co/9WHxguvbmh https://t.co/zeMruRjwhLTwitter
2023-04-03 20:00:01: Imagine you can only improve #CX or #EX. Which do you choose? Now get real: You #meme well, but which are you really prioritizing today? #MondayMeme https://t.co/9Mk2tVXAxUTwitter
2023-04-03 18:00:03: #RealTalk: If you don't take care of your customers, your business won't grow. If you don't take care of your employees, your business won't survive. Here's how #CX practices can improve your #EX! https://t.co/PluFFJhOMW https://t.co/TsQAFoXMmeTwitter
2023-04-03 16:00:01: Quick: Where's your data and how safe is it?? Celebrate World Cloud Security Day with a review of your personal and professional security policies and practices! #WorldCloudSecurityDay #cybersecurity #datasecurity https://t.co/8BMY94qXYsTwitter
2023-04-01 01:47:33: Got jokes? It's just about time for that long-awaited day when anything can happen... #Friday? #AprilFoolsDay? Take your pick and enjoy! 🤣 #FridayFeeling #weekendvibes https://t.co/yQsDLG8E13Twitter
2023-04-01 00:31:39: We hear you! 🫶#cudifference https://t.co/0LoxjyPEW1Twitter
2023-03-31 20:00:00: If you've never had to deal with a #micromanager, there's a good chance you'll encounter at least one in the future. When you do, these #tips and strategies will help! #HR #workculture https://t.co/ZerttYERdE https://t.co/arxqVrMATGTwitter
2023-03-31 17:54:10: #Poll: While #management styles vary, nothing seems to be quite as controversial as micromanagement. But is it really all that common?
How often have you had to deal with a #micromanager?Twitter
2023-03-31 16:00:00: #HR leaders who exhibit high emotional intelligence definitely impact #employeexperience, but their impact reaches to #customerexperience as well. Here's how to review your team's #EQ to maximize their positive impact! https://t.co/R1QLJIr9aA https://t.co/8ovpqi6wOhTwitter
2023-03-30 22:00:02: Our team had an excellent time in Orlando this week at the CUNA #MBDCouncil Conference! Cheers to the amazing #marketing and #businessdevelopment professionals in the #creditunion community who brought awesome energy and ideas! https://t.co/r71G8vhxYLTwitter
SoGoSurvey Alternatifler
