SoGoSurvey

SoGoSurvey war eine cloudbasierte Umfrage- und Feedbackmanagement-Plattform, die Organisationen dabei half, Informationen von Kunden, Mitarbeitern und anderen Zielgruppen zu sammeln, zu analysieren und darauf zu reagieren. Gegründet im Jahr 2013, konzentrierte sich das Projekt darauf, professionelle Umfragetools und Datenanalysen für Organisationen mit unterschiedlichen Budgets und Forschungsbedürfnissen zugänglich zu machen.

Der zentrale Workflow umfasste die Erstellung von Fragebögen, die Verteilung von Umfragen, das Sammeln von Antworten und das Reporting. Benutzer konnten Umfragen erstellen, um die Kundenzufriedenheit, das Engagement der Mitarbeiter, die Servicequalität und Marktpräferenzen zu untersuchen. Die Plattform kombinierte Umfragedesign mit analytischen Fähigkeiten, was den Teams half, Antworten zu interpretieren und Probleme zu identifizieren, die Aufmerksamkeit erforderten.

SoGoSurvey bediente Unternehmen, Bildungseinrichtungen, gemeinnützige Organisationen und Forscher, die einen strukturierten Ansatz zur Sammlung von Feedback suchten. Typische Anwendungen umfassten die Bewertung von Kundenerfahrungen, das Verständnis von Arbeitsplatzproblemen, die Bewertung von Programmen und die Unterstützung von Entscheidungen mit Beiträgen relevanter Zielgruppen.

Mit der Entwicklung des Unternehmens erweiterte sich sein Umfang über individuelle Fragebögen hinaus hin zu einem breiteren Feedback- und Erfahrungsmanagement. Kundenerfahrung und Mitarbeitererfahrung wurden zunehmend wichtige Bestandteile des Angebots, neben den Umfragefähigkeiten für Unternehmen.

Der zentrale Zweck des Projekts war es, das Zuhören mit organisatorischem Handeln zu verbinden: Teams zu helfen, zu verstehen, was Menschen erlebt haben, wiederkehrende Anliegen zu erkennen und gesammelte Beweise zu nutzen, um Verbesserungen zu steuern. Diese breitere Ausrichtung prägte schließlich den Übergang des Unternehmens zur Marke Sogolytics im August 2022.