SoGoSurvey

SoGoSurvey era uma plataforma de gerenciamento de pesquisas e feedback baseada em nuvem que ajudava organizações a coletar, analisar e agir sobre informações de clientes, funcionários e outros públicos. Fundada em 2013, o projeto se concentrou em tornar ferramentas profissionais de pesquisa e análise de dados acessíveis a organizações com diferentes orçamentos e necessidades de pesquisa.

Seu fluxo de trabalho central cobria a criação de questionários, distribuição de pesquisas, coleta de respostas e relatórios. Os usuários podiam construir pesquisas para investigar a satisfação do cliente, o engajamento dos funcionários, a qualidade do serviço e as preferências do mercado. A plataforma combinava design de pesquisa com capacidades analíticas, ajudando as equipes a interpretar respostas e identificar problemas que exigiam atenção.

SoGoSurvey atendia empresas, instituições educacionais, organizações sem fins lucrativos e pesquisadores que buscavam uma abordagem estruturada para coleta de feedback. Aplicações típicas incluíam avaliar experiências de clientes, entender preocupações no ambiente de trabalho, avaliar programas e apoiar decisões com contribuições de públicos relevantes.

À medida que a empresa se desenvolvia, seu escopo se expandia além de questionários individuais em direção a uma gestão mais ampla de feedback e experiências. A experiência do cliente e a experiência do funcionário tornaram-se partes cada vez mais importantes de sua oferta, ao lado de capacidades de pesquisa empresarial.

O propósito central do projeto era conectar a escuta com a ação organizacional: ajudando as equipes a entender o que as pessoas vivenciaram, reconhecer preocupações recorrentes e usar as evidências coletadas para orientar melhorias. Essa direção mais ampla eventualmente moldou a transição da empresa para a marca Sogolytics em agosto de 2022.