SoGoSurvey أعيدت تسميته إلى Sogolytics في أغسطس 2022، مما يعكس توسعها خارج نطاق الاستطلاعات إلى إدارة تجربة العملاء والموظفين. تستمر الخدمة في العمل تحت العلامة التجارية الجديدة، ويقوم الموقع الأصلي SoGoSurvey الآن بإعادة توجيه الزوار إلى الموقع النشط لشركة Sogolytics.
كان SoGoSurvey منصة لإدارة الاستطلاعات والتعليقات قائمة على السحابة، ساعدت المنظمات في جمع وتحليل واتخاذ إجراءات بناءً على المعلومات من العملاء والموظفين والجماهير الأخرى. تأسست في عام 2013، وكان المشروع يركز على جعل أدوات الاستطلاع الاحترافية وتحليل البيانات متاحة للمنظمات ذات الميزانيات المختلفة واحتياجات البحث.
غطت سير العمل الأساسية إنشاء الاستبيانات، وتوزيع الاستطلاعات، وجمع الردود، والتقارير. كان بإمكان المستخدمين بناء استطلاعات للتحقيق في رضا العملاء، ومشاركة الموظفين، وجودة الخدمة، وتفضيلات السوق. دمجت المنصة تصميم الاستطلاعات مع القدرات التحليلية، مما ساعد الفرق في تفسير الردود وتحديد القضايا التي تتطلب الانتباه.
خدم SoGoSurvey الأعمال، والمؤسسات التعليمية، والمنظمات غير الربحية، والباحثين الذين يسعون إلى نهج منظم لجمع التعليقات. شملت التطبيقات النموذجية تقييم تجارب العملاء، وفهم مخاوف مكان العمل، وتقييم البرامج، ودعم القرارات من خلال مدخلات من الجماهير ذات الصلة.
مع تطور الشركة، توسعت نطاقها ليشمل أولاً الاستبيانات الفردية نحو إدارة التعليقات والتجارب بشكل أوسع. أصبحت تجربة العميل وتجربة الموظف أجزاءً متزايدة الأهمية من عروضها، إلى جانب قدرات استطلاع المؤسسات.
كان الغرض المركزي للمشروع هو ربط الاستماع بالعمل التنظيمي: مساعدة الفرق على فهم ما اختبره الناس، والتعرف على القضايا المتكررة، واستخدام الأدلة التي تم جمعها لتوجيه التحسينات. شكل هذا الاتجاه الأوسع في النهاية انتقال الشركة إلى علامة Sogolytics التجارية في أغسطس 2022.
2023-04-04 10:00:01: How well do you realllly know what your customers want? Time for a closer look at your #VoC program! Don't miss this expert-led #webinar session on strengthening your customer feedback #surveys and practices. Register now: https://t.co/9WHxguvbmh https://t.co/zeMruRjwhLTwitter
2023-04-03 20:00:01: Imagine you can only improve #CX or #EX. Which do you choose? Now get real: You #meme well, but which are you really prioritizing today? #MondayMeme https://t.co/9Mk2tVXAxUTwitter
2023-04-03 18:00:03: #RealTalk: If you don't take care of your customers, your business won't grow. If you don't take care of your employees, your business won't survive. Here's how #CX practices can improve your #EX! https://t.co/PluFFJhOMW https://t.co/TsQAFoXMmeTwitter
2023-04-03 16:00:01: Quick: Where's your data and how safe is it?? Celebrate World Cloud Security Day with a review of your personal and professional security policies and practices! #WorldCloudSecurityDay #cybersecurity #datasecurity https://t.co/8BMY94qXYsTwitter
2023-04-01 01:47:33: Got jokes? It's just about time for that long-awaited day when anything can happen... #Friday? #AprilFoolsDay? Take your pick and enjoy! 🤣 #FridayFeeling #weekendvibes https://t.co/yQsDLG8E13Twitter
2023-04-01 00:31:39: We hear you! 🫶#cudifference https://t.co/0LoxjyPEW1Twitter
2023-03-31 20:00:00: If you've never had to deal with a #micromanager, there's a good chance you'll encounter at least one in the future. When you do, these #tips and strategies will help! #HR #workculture https://t.co/ZerttYERdE https://t.co/arxqVrMATGTwitter
2023-03-31 17:54:10: #Poll: While #management styles vary, nothing seems to be quite as controversial as micromanagement. But is it really all that common?
How often have you had to deal with a #micromanager?Twitter
2023-03-31 16:00:00: #HR leaders who exhibit high emotional intelligence definitely impact #employeexperience, but their impact reaches to #customerexperience as well. Here's how to review your team's #EQ to maximize their positive impact! https://t.co/R1QLJIr9aA https://t.co/8ovpqi6wOhTwitter
2023-03-30 22:00:02: Our team had an excellent time in Orlando this week at the CUNA #MBDCouncil Conference! Cheers to the amazing #marketing and #businessdevelopment professionals in the #creditunion community who brought awesome energy and ideas! https://t.co/r71G8vhxYLTwitter
SoGoSurvey بدائل
