SoGoSurvey

SoGoSurvey була хмарною платформою для проведення опитувань та управління відгуками, яка допомагала організаціям збирати, аналізувати та діяти на основі інформації від клієнтів, працівників та інших аудиторій. Заснована в 2013 році, проект зосередився на тому, щоб зробити професійні інструменти для опитувань та аналізу даних доступними для організацій з різними бюджетами та вимогами до досліджень.

Її основний робочий процес охоплював створення анкет, розповсюдження опитувань, збір відповідей та звітність. Користувачі могли створювати опитування для дослідження задоволеності клієнтів, залученості працівників, якості обслуговування та ринкових уподобань. Платформа поєднувала дизайн опитувань з аналітичними можливостями, допомагаючи командам інтерпретувати відповіді та виявляти проблеми, які потребували уваги.

SoGoSurvey обслуговувала бізнеси, навчальні заклади, неприбуткові організації та дослідників, які шукали структурований підхід до збору відгуків. Типові застосування включали оцінку досвіду клієнтів, розуміння проблем на робочому місці, оцінку програм та підтримку рішень за допомогою думок відповідних аудиторій.

У міру розвитку компанії її сфера діяльності розширилась за межі окремих анкет у бік більшого управління відгуками та досвідом. Досвід клієнтів і досвід працівників стали дедалі важливішими частинами її пропозиції, поряд з можливостями проведення корпоративних опитувань.

Центральною метою проекту було з'єднати прослуховування з організаційними діями: допомагати командам розуміти, що переживали люди, визнавати повторювані проблеми та використовувати зібрані дані для покращення. Ця ширша спрямованість зрештою сформувала перехід компанії до бренду Sogolytics у серпні 2022 року.