SoGoSurvey

SoGoSurvey ishte një platformë e menaxhimit të anketave dhe feedback-ut të bazuar në cloud që ndihmonte organizatat të mblidhnin, analizonin dhe vepronin mbi informacionin nga klientët, punonjësit dhe audiencat e tjera. E themeluar në vitin 2013, projekti përqendrohej në bërjen e mjeteve profesionale të anketave dhe analizës së të dhënave të aksesueshme për organizata me buxhete dhe nevoja hulumtimi të ndryshme.

Fluksi i saj kryesor përfshinte krijimin e pyetësorëve, shpërndarjen e anketave, mbledhjen e përgjigjeve dhe raportimin. Përdoruesit mund të ndërtonin anketa për të hetuar kënaqësinë e klientëve, angazhimin e punonjësve, cilësinë e shërbimit dhe preferencat e tregut. Platforma kombinoi dizajnin e anketave me aftësi analitike, duke ndihmuar ekipet të interpretonin përgjigjet dhe të identifikonin çështjet që kërkonin vëmendje.

SoGoSurvey shërbente bizneset, institucionet arsimore, organizatat jo fitimprurëse dhe hulumtuesit që kërkonin një qasje të strukturuar për mbledhjen e feedback-ut. Aplikimet tipike përfshinin vlerësimin e përvojave të klientëve, kuptimin e shqetësimeve në vendin e punës, vlerësimin e programeve dhe mbështetje të vendimeve me input nga audiencat përkatëse.

Me zhvillimin e kompanisë, scope-i i saj u zgjerua përtej pyetësorëve individualë drejt menaxhimit më të gjerë të feedback-ut dhe përvojës. Përvoja e klientëve dhe përvoja e punonjësve u bënë pjesë gjithnjë e më të rëndësishme e ofertës së saj, së bashku me aftësitë e anketave për ndërmarrjet.

Qëllimi qendror i projektit ishte të lidhte dëgjimin me veprimin organizativ: ndihmimi i ekipeve për të kuptuar se çfarë përjetonin njerëzit, për të njohur shqetësimet e përsëritura dhe për të përdorur provat e mbledhura për të udhëhequr përmirësimet. Kjo drejtim më i gjerë përfundimisht formoi kalimin e kompanisë në markën Sogolytics në gusht 2022.