SoGoSurvey

SoGoSurvey a fost o platformă de gestionare a sondajelor și feedback-ului bazată pe cloud care a ajutat organizațiile să colecteze, să analizeze și să acționeze pe baza informațiilor provenite de la clienți, angajați și alte audiențe. Fondată în 2013, proiectul s-a concentrat pe accesibilitatea instrumentelor de sondaj profesional și a analizei datelor pentru organizații cu bugete și nevoi de cercetare diferite.

Fluxul său de lucru principal acoperea crearea de chestionare, distribuția sondajelor, colectarea răspunsurilor și raportarea. Utilizatorii puteau construi sondaje pentru a investiga satisfacția clienților, implicarea angajaților, calitatea serviciilor și preferințele de piață. Platforma combina designul sondajelor cu capacități analitice, ajutând echipele să interpreteze răspunsurile și să identifice problemele care necesită atenție.

SoGoSurvey a servit afaceri, instituții de învățământ, organizații nonprofit și cercetători care căutau o abordare structurată pentru a aduna feedback. Aplicațiile tipice includeau evaluarea experiențelor clienților, înțelegerea problemelor de la locul de muncă, evaluarea programelor și susținerea deciziilor cu input din partea audiențelor relevante.

Pe măsură ce compania s-a dezvoltat, domeniul său de activitate s-a extins dincolo de chestionarele individuale către o gestionare mai amplă a feedback-ului și experienței. Experiența clienților și experiența angajaților au devenit părți din ce în ce mai importante ale ofertei sale, alături de capacitățile de sondaj pentru întreprinderi.

Scopul central al proiectului a fost de a conecta ascultarea cu acțiunea organizațională: ajutând echipele să înțeleagă ce au experimentat oamenii, să recunoască problemele recurente și să folosească dovezile colectate pentru a ghida îmbunătățirile. Această direcție mai largă a conturat în cele din urmă tranziția companiei la brandul Sogolytics în august 2022.