Integration of Zendesk with Cloudtalk

Integrimi i CloudTalk me Zendesk mund t'ju ndihmojë të reduktoni kohën që punonjësit e shpenzojnë në detyra të panevojshme dhe të keni më shumë kohë për t'u kujdesur për klientët tuaj. Ekipi juaj do të jetë në gjendje të shfrytëzojë në maksimum softuerin e qendrës së thirrjeve dhe mbështetjes në një vend, pa kompromise.

Duke lidhur Zendesk me CloudTalk, mund të shihni të gjithë historinë e thirrjeve në Zendesk (përfshirë etiketat, shënimet, rezultatet e ndjenjave dhe më shumë). Çdo thirrje hyrëse dhe dalëse regjistrohet automatikisht me Zendesk. Nëse është e nevojshme, mund të qaseni lehtësisht në regjistrimin e bisedave në profilin e klientit në Zendesk. Për më tepër, mesazhet zanore, thirrjet e humbura ose të pamunguara do të regjistrohen si detyra. Pasi agjenti të jetë në dispozicion, ai do të jetë në gjendje të kontaktojë klientin.

Mund të identifikoni lehtësisht çështjet më të mëdha të shërbimit ndaj klientit duke ndjekur të dhëna të rëndësishme si koha mesatare e pritjes, koha maksimale e pritjes, përqindja e thirrjeve të braktisura, statistikat e radhës së thirrjeve. Për më tepër, do të jeni në gjendje të identifikoni agjentët që ofrojnë rezultatet më të mira.