Integração de Zendesk com Cloudtalk

A integração do CloudTalk com o Zendesk pode ajudar você a reduzir o tempo que os funcionários perdem em tarefas desnecessárias e ter mais tempo para cuidar dos seus clientes. Sua equipe poderá aproveitar ao máximo o software de call center e suporte em um só lugar, sem compromissos.

Ao vincular o Zendesk ao CloudTalk, você pode ver todo o seu histórico de chamadas do Zendesk (incluindo tags, notas, pontuações de sentimento e mais). Cada chamada recebida e realizada é registrada automaticamente no Zendesk. Se necessário, você pode acessar facilmente a gravação das conversas no perfil do cliente do Zendesk. Além disso, mensagens de voz, chamadas perdidas ou não atendidas serão registradas como tarefas. Assim que o agente estiver disponível, ele poderá entrar em contato com o cliente.

Você pode identificar facilmente os maiores problemas de atendimento ao cliente acompanhando dados importantes, como tempo médio de espera, tempo máximo de espera, percentual médio de chamadas abandonadas e estatísticas da fila de chamadas. Além disso, você poderá identificar os agentes que oferecem os melhores resultados.