PhoneBurner — это облачное программное обеспечение, предназначенное для команд продаж, колл-центров и отделов поддержки. Сервис позволяет значительно увеличить количество исходящих звонков, автоматизировать действия после звонков и повысить эффективность коммуникации с клиентами — без задержек, типичных для предиктивных автодозвонов.
Основные функции
1. Автоматический дозвон (Power Dialer)
PhoneBurner позволяет совершать до 80 звонков в час с мгновенным соединением, без пауз и неудобных задержек. Это делает разговоры более естественными и продуктивными.
2. Встроенная CRM и управление контактами
Система включает в себя простой CRM, позволяющий вести историю звонков, добавлять заметки, формировать списки и сегментировать контакты.
3. Автоматизация процессов после звонка
После каждого звонка можно автоматически отправлять e-mail или SMS, изменять статус лида, добавлять примечания — всё одним нажатием. Это экономит время и снижает нагрузку на сотрудников.
4. Отчёты и аналитика
Платформа предлагает удобные дашборды в реальном времени, записи разговоров и подробные отчёты, что помогает руководителям отслеживать эффективность и проводить обучение сотрудников.
5. Автоматическое распределение лидов
Лиды могут автоматически распределяться между агентами по заданным правилам (например, по очереди, по регионам, по доступности), что ускоряет обработку и увеличивает конверсии.
6. Локальный номер (Local ID)
PhoneBurner может отображать номер, соответствующий региону абонента, повышая вероятность того, что звонок будет принят.
7. Запись и прослушивание звонков
Разговоры можно записывать для контроля качества и обучения. Руководители могут прослушивать звонки в реальном времени.
8. Интеграции и API
PhoneBurner интегрируется с такими системами, как Salesforce, HubSpot, Zoho, Zapier и другими. Также доступен API для кастомных интеграций.
9. Защита от спама и контроль репутации номера
Система следит за "здоровьем" номеров, чтобы избежать пометки как спам. Это повышает доставляемость и защищает репутацию компании.
10. Работа в браузере — удобно для удалённых команд
PhoneBurner полностью работает через браузер, не требует установки, идеально подходит для распределённых и удалённых команд.
Сценарии использования
-
Продажи — активный обзвон и закрытие сделок
-
Рекрутинг — оперативный контакт с кандидатами
-
Поддержка клиентов — качественное обслуживание по телефону
-
Недвижимость и страхование — автоматизированный фоллоу-ап и обработка лидов
Преимущества
-
До 4 раз больше звонков в час
-
Мгновенное соединение без задержек
-
CRM и автоматизация в одном решении
-
Удобный интерфейс, быстрая настройка
-
Безлимитные звонки включены в любой тариф
Тарифы
PhoneBurner предлагает гибкие ежемесячные и годовые тарифы. Все планы включают безлимитные звонки по США и Канаде, встроенную CRM и автоматизацию. Дополнительные функции, такие как API, выделенные номера и мониторинг звонков, доступны в более продвинутых тарифах.
Итог
PhoneBurner — это мощное и простое в использовании решение для компаний любого размера, которым важно эффективно совершать исходящие звонки. Благодаря автоматизации, аналитике и интеграциям, платформа помогает экономить время, увеличивать продуктивность и достигать лучших результатов в продажах.