Благодаря интеграции Instagram с Kustomer Ваши агенты смогут отвечать на личные сообщения, упоминания историй, ответы на истории и публичные комментарии верхнего уровня к сообщениям в Instagram непосредственно с платформы Kustomer.

Когда клиент отправляет прямое сообщение на страницу Вашей компании в Instagram, упоминает Вашу страницу в своей истории или отвечает на Вашу историю, Kustomer создаёт новый диалог на новой временной шкале клиента. Если личное сообщение от существующего клиента, Kustomer создаст новый диалог на существующей временной шкале клиента.

Вы сможете отвечать своим клиентам на платформе Kustomer, и ответ будет отправлен этому клиенту в виде сообщения в Instagram. Kustomer также отображает ключевые данные о клиентах вместе с беседами Instagram Direct Messaging, поэтому агенты могут видеть, кто является клиентом, не покидая платформу Kustomer.