Integrazione di Instagram con Kustomer

Integrando Instagram con Kustomer, i tuoi agenti saranno in grado di rispondere a messaggi privati, menzioni nelle storie, risposte alle storie e commenti pubblici di alto livello sui post di Instagram direttamente dalla piattaforma Kustomer.

Quando un cliente invia un messaggio diretto alla pagina Instagram della tua azienda, menziona la tua pagina nella sua storia o risponde alla tua storia, Kustomer crea una nuova conversazione sulla nuova timeline del cliente. Se un messaggio privato proviene da un cliente esistente, Kustomer creerà una nuova conversazione sulla timeline esistente del cliente.

Sarai in grado di rispondere ai tuoi clienti sulla piattaforma Kustomer e la risposta sarà inviata a quel cliente come un post su Instagram. Kustomer mostra anche i dati chiave del cliente insieme alle conversazioni di Instagram Direct Messaging, in modo che gli agenti possano vedere chi è il cliente senza lasciare la piattaforma Kustomer.