Integration von Instagram mit Kustomer

Durch die Integration von Instagram mit Kustomer können Ihre Agenten private Nachrichten, Story-Erwähnungen, Antworten auf Stories und öffentliche Kommentare auf Instagram-Beiträgen direkt von der Kustomer-Plattform aus beantworten.

Wenn ein Kunde eine Direktnachricht an die Instagram-Seite Ihres Unternehmens sendet, Ihre Seite in seiner Story erwähnt oder auf Ihre Story antwortet, erstellt Kustomer ein neues Gespräch auf der neuen Timeline des Kunden. Wenn eine private Nachricht von einem bestehenden Kunden stammt, erstellt Kustomer ein neues Gespräch auf der bestehenden Timeline des Kunden.

Sie können auf der Kustomer-Plattform auf Ihre Kunden antworten, und die Antwort wird diesem Kunden als Instagram-Beitrag gesendet. Kustomer zeigt auch wichtige Kundendaten zusammen mit den Instagram Direct Messaging-Gesprächen an, sodass die Agenten sehen können, wer der Kunde ist, ohne die Kustomer-Plattform zu verlassen.