Intégration de Instagram avec Kustomer

En intégrant Instagram avec Kustomer, vos agents pourront répondre aux messages privés, aux mentions dans les stories, aux réponses aux stories et aux commentaires publics de premier niveau sur les publications Instagram directement depuis la plateforme Kustomer.

Lorsqu'un client envoie un message direct à la page Instagram de votre entreprise, mentionne votre page dans sa story ou répond à votre story, Kustomer crée une nouvelle conversation sur la nouvelle chronologie du client. Si un message privé provient d'un client existant, Kustomer créera une nouvelle conversation sur la chronologie existante du client.

Vous pourrez répondre à vos clients sur la plateforme Kustomer et la réponse sera envoyée à ce client sous forme de publication Instagram. Kustomer affiche également des données clés sur le client en même temps que les conversations de messagerie directe Instagram, afin que les agents puissent voir qui est le client sans quitter la plateforme Kustomer.