Integracja Instagram z Kustomer

Integrując Instagram z Kustomer, Twoi agenci będą mogli odpowiadać na prywatne wiadomości, wzmianki w relacjach, odpowiedzi na relacje oraz publiczne komentarze na postach Instagramu bezpośrednio z platformy Kustomer.

Kiedy klient wysyła bezpośrednią wiadomość na stronę Instagram Twojej firmy, wspomina Twoją stronę w swojej relacji lub odpowiada na Twoją relację, Kustomer tworzy nową rozmowę w nowej osi czasu klienta. Jeśli prywatna wiadomość pochodzi od istniejącego klienta, Kustomer utworzy nową rozmowę w istniejącej osi czasu klienta.

Będziesz mógł odpowiadać swoim klientom na platformie Kustomer, a odpowiedź zostanie wysłana do tego klienta jako post na Instagramie. Kustomer wyświetla również kluczowe dane klienta wraz z rozmowami na Instagram Direct Messaging, dzięki czemu agenci mogą zobaczyć, kim jest klient, bez wychodzenia z platformy Kustomer.