Integración de Instagram con Kustomer

Al integrar Instagram con Kustomer, tus agentes podrán responder a mensajes privados, menciones en historias, respuestas a historias y comentarios públicos de nivel superior en publicaciones de Instagram directamente desde la plataforma Kustomer.

Cuando un cliente envía un mensaje directo a la página de Instagram de tu empresa, menciona tu página en su historia o responde a tu historia, Kustomer crea una nueva conversación en la nueva línea de tiempo del cliente. Si un mensaje privado es de un cliente existente, Kustomer creará una nueva conversación en la línea de tiempo existente del cliente.

Podrás responder a tus clientes en la plataforma Kustomer y la respuesta se enviará a ese cliente como una publicación de Instagram. Kustomer también muestra datos clave del cliente junto con las conversaciones de Mensajería Directa de Instagram, para que los agentes puedan ver quién es el cliente sin salir de la plataforma Kustomer.