Інтеграція Instagram з Kustomer

Інтегрувавши Instagram з Kustomer, ваші агенти зможуть відповідати на приватні повідомлення, згадки в історіях, відповіді на історії та основні публічні коментарі до постів в Instagram безпосередньо з платформи Kustomer.

Коли клієнт надсилає пряме повідомлення на сторінку вашої компанії в Instagram, згадує вашу сторінку в своїй історії або відповідає на вашу історію, Kustomer створює нову розмову у новій хронології клієнта. Якщо приватне повідомлення надходить від існуючого клієнта, Kustomer створить нову розмову в існуючій хронології клієнта.

Ви зможете відповідати своїм клієнтам на платформі Kustomer, і відповідь буде надіслана цьому клієнту як пост в Instagram. Kustomer також відображає ключові дані про клієнта разом з розмовами в Instagram Direct Messaging, щоб агенти могли бачити, хто є клієнтом, не виходячи з платформи Kustomer.