Instagram と Kustomer の統合

InstagramをKustomerと統合することで、あなたのエージェントはKustomerプラットフォームから直接、プライベートメッセージ、ストーリーの言及、ストーリーへの返信、Instagramの投稿に対するトップレベルの公開コメントに応答できるようになります。

顧客があなたの会社のInstagramページにダイレクトメッセージを送信したり、ストーリーであなたのページに言及したり、あなたのストーリーに返信したりすると、Kustomerは顧客の新しいタイムラインに新しい会話を作成します。既存の顧客からのプライベートメッセージの場合、Kustomerは顧客の既存のタイムラインに新しい会話を作成します。

Kustomerプラットフォーム上で顧客に返信することができ、応答はその顧客にInstagramの投稿として送信されます。KustomerはInstagramダイレクトメッセージの会話とともに重要な顧客データも表示するため、エージェントはKustomerプラットフォームを離れることなく顧客が誰であるかを確認できます。