Integração de Instagram com Kustomer

Ao integrar o Instagram com o Kustomer, seus agentes poderão responder a mensagens privadas, menções em stories, respostas a stories e comentários públicos de nível superior em postagens do Instagram diretamente da plataforma Kustomer.

Quando um cliente envia uma mensagem direta para a página do Instagram da sua empresa, menciona sua página em seu story ou responde ao seu story, o Kustomer cria uma nova conversa na nova linha do tempo do cliente. Se uma mensagem privada for de um cliente existente, o Kustomer criará uma nova conversa na linha do tempo existente do cliente.

Você poderá responder aos seus clientes na plataforma Kustomer e a resposta será enviada a esse cliente como uma postagem no Instagram. O Kustomer também exibe dados importantes do cliente junto com as conversas de Mensagens Diretas do Instagram, para que os agentes possam ver quem é o cliente sem sair da plataforma Kustomer.