Интегрировав Nicereply с CloudTalk, Вы будете получать важную информацию от своих клиентов сразу после каждого звонка из контакт-центра. Эти ценные и комплексные данные могут помочь вам глубже понять своих клиентов - что имеет решающее значение для обеспечения отличного качества обслуживания клиентов.

После интеграции CloudTalk с Nicereply вы можете начать со сбора полезных отзывов от ваших клиентов. Процесс сбора данных очень прост: после завершения входящего или исходящего вызова клиент/вызывающий абонент получит опрос через SMS/текстовое сообщение. Чтобы настроить это, вам нужно будет использовать функцию автоматизации рабочего процесса.