Integration von Cloudtalk mit Nicereply

Durch die Integration von Nicereply mit CloudTalk erhalten Sie wichtige Informationen von Ihren Kunden unmittelbar nach jedem Anruf aus dem Kontaktzentrum. Diese wertvollen und komplexen Daten können Ihnen helfen, ein tieferes Verständnis für Ihre Kunden zu gewinnen - was entscheidend für die Bereitstellung eines großartigen Kundenerlebnisses ist.

Nach der Integration von CloudTalk mit Nicereply können Sie damit beginnen, hilfreiches Feedback von Ihren Kunden zu sammeln. Der Datensammelprozess ist sehr einfach: Nach Abschluss eines eingehenden oder ausgehenden Anrufs erhält der Kunde / Anrufer eine Umfrage per SMS / Textnachricht. Um dies einzurichten, müssen Sie die Funktion zur Automatisierung von Arbeitsabläufen verwenden.