NicereplyとCloudTalkの統合
NicereplyをCloudTalkと統合することで、コンタクトセンターからの各通話後に、お客様からの重要な情報をすぐに受け取ることができます。この貴重で複雑なデータは、お客様をより深く理解するのに役立ちます - これは優れた顧客体験を提供するために重要です。
CloudTalkをNicereplyと統合した後は、お客様から役立つフィードバックを収集することから始めることができます。データ収集プロセスは非常にシンプルです：着信または発信の通話を完了した後、クライアント/発信者はSMS/テキストメッセージを介してアンケートを受け取ります。これを設定するには、ワークフロー自動化機能を使用する必要があります。
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