Intégration de Cloudtalk avec Nicereply
Intégration de Nicereply avec CloudTalk
En intégrant Nicereply avec CloudTalk, vous recevrez des informations importantes de vos clients immédiatement après chaque appel du centre de contact. Ces données précieuses et complexes peuvent vous aider à mieux comprendre vos clients - ce qui est essentiel pour offrir une excellente expérience client.
Après avoir intégré CloudTalk avec Nicereply, vous pouvez commencer par collecter des retours utiles de vos clients. Le processus de collecte de données est très simple : après avoir terminé un appel entrant ou sortant, le client / l'appelant recevra un sondage par SMS / message texte. Pour configurer cela, vous devrez utiliser la fonction d'automatisation des flux de travail.
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