Integracja ProProfs z Salesforce pomaga w automatyzacji mapowania zgłoszeń wsparcia do indywidualnych rekordów klientów w Twoim CRM.

Ta integracja ProProfs z Salesforce pozwala Twoim agentom rejestrować zgłoszenia wsparcia jako połączenia Salesforce bez opuszczania pulpitu wsparcia ProProfs.

Integracja pomaga również unikać duplikatów połączeń. Na przykład, jeśli istniejące zgłoszenie zostanie przeniesione do innego agenta i zamierzają oni utworzyć sprawę w Salesforce, otrzymają powiadomienie wskazujące, że podobne sprawy zostały już utworzone.