L'integrazione di ProProfs con Salesforce ti aiuta ad automatizzare la mappatura dei casi di supporto ai singoli record dei clienti nel tuo CRM.

Questa integrazione di ProProfs con Salesforce consente ai tuoi agenti di registrare i ticket di supporto come chiamate Salesforce senza lasciare il dashboard di supporto di ProProfs.

L'integrazione aiuta anche a evitare chiamate duplicate. Ad esempio, se un ticket esistente viene trasferito a un altro agente e stanno per creare un caso in Salesforce, riceveranno un avviso che indica che casi simili sono già stati creati.