L'intégration de ProProfs avec Salesforce vous aide à automatiser la correspondance des cas de support avec les enregistrements individuels de clients dans votre CRM.

Cette intégration de ProProfs avec Salesforce permet à vos agents d'enregistrer des tickets de support en tant qu'appels Salesforce sans quitter le tableau de bord de support ProProfs.

L'intégration aide également à éviter les appels en double. Par exemple, si un ticket existant est transféré à un autre agent et qu'il s'apprête à créer un cas dans Salesforce, il recevra une alerte indiquant que des cas similaires ont déjà été créés.